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Anrufverteilungssystem bedienen
Description
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Anwenden von Zuweisungsmethoden (die meist in Callcentern verwendet werden), um den Kunden die bestmögliche Dienstleistung zu bieten, indem sie mit dem am besten geeigneten Mitarbeiter verbunden werden.
Alternative Bezeichnung
Anrufverteilungssysteme bedienen
Anrufverteilungssystem nutzen
kompetenzorientierte Anrufverteilung verwenden
SBR verwenden
Skills-based Routing verwenden
System zur Anrufverteilung bedienen
Art der Fähigkeit
Fähigkeit
Maß an Wiederverwendbarkeit
branchenspezifische Fähigkeiten und Kompetenzen
Beziehungen
Allgemeine Fähigkeiten/Kompetenzen
Grundlegende Fähigkeit/Kompetenz in
URL des Konzepts
Status
released
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