informar sobre errores de llamadas | Esco

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Hierarchy view

K - conocimientos

L - competencias lingüísticas y conocimiento de lenguas

S - competencias

S1 - comunicación, colaboración y creatividad

S2 - competencias en materia de información

S2.0 - competencias en materia de información

S2.1 - realizar estudios, investigaciones y análisis

S2.2 - documentar y registrar información

S2.2.0 - documentar y registrar información

S2.2.1 - preparar documentos, registros, informes o presupuestos financieros

S2.2.2 - registrar información legal

S2.2.3 - preparar documentación para contratos, solicitudes o permisos

S2.2.4 - mantener o preparar documentación médica

S2.2.5 - mantener registros operativos

S2.2.6 - documentar diseños, procedimientos, problemas o actividades de carácter técnico

S2.2.7 - notificar incidentes y defectos

- clasificar las reclamaciones al seguro

- denunciar comportamientos de riesgo por parte de menores

- documentar los incidentes de seguridad que ocurren en una tienda

- elaborar informes de incidentes

- informar al capitán

- informar al jefe de equipo

- informar de posibles riesgos en los equipos

- informar sobre daños en edificios

- informar sobre defectos en chimeneas

- informar sobre errores de llamadas

- informar sobre fallos de voladuras

- informar sobre fallos en el interior de la aeronave

- informar sobre incidencias en el casino

- informar sobre incidencias en el juego

- informar sobre incidentes de contaminación

- informar sobre incidentes de seguridad en el aeropuerto

- informar sobre incidentes en la distribución del combustible

- informar sobre quejas relacionadas con el estado de los aseos

- iniciar un proceso de reclamación

- mantener registros de información sobre incidentes

- procesar informes de incidentes para prevención

- redactar informes de defectos en la vía

- redactar informes de reparaciones

- registrar materiales de fabricación defectuosos

S2.3 - gestionar información

S2.4 - procesar información

S2.5 - medir propiedades físicas

S2.6 - calcular y estimar

S2.7 - analizar y evaluar información y datos

S2.8 - realizar seguimiento, inspección y ensayos

S2.9 - realizar seguimiento de avances en el ámbito de especialización

S3 - prestar asistencia y cuidados

S4 - competencias de gestión

S5 - trabajar con ordenadores

S6 - manipular y mover

S7 - construir

S8 - trabajar con maquinaria y equipo especializado

T - competencias transversales

informar sobre errores de llamadas

competencias en materia de información

documentar y registrar información

notificar incidentes y defectos

informar sobre errores de llamadas

competencias transversales

capacidades y competencias sociales y de comunicación

informar de hechos

informar sobre errores de llamadas

Description

Description

Realizar comprobaciones para asegurarse de que los datos de la llamada se hayan registrado correctamente; informar sobe errores de llamadas al personal autorizado.

Tipo de competencia

capacidad

Nivel de reutilizabilidad de la competencias

Capacidades y competencias transectoriales

Relaciones

Competencias más amplias

notificar incidentes y defectos informar de hechos

Competencia esencial para

analista de datos en centro de llamadas analista de calidad en centro de llamadas

URI del concepto

URI del concepto

http://data.europa.eu/esco/skill/dfde5537-022a-4426-ba82-254651ba567a

Status

released