Hierarchy view
ügyfélszolgálati központ tájékoztatója
Description
Description
Az ügyfélszolgálati központok tájékoztatói telefonon és más eszközön, például e-mailen keresztül nyújtanak tájékoztatást az ügyfelek számára. A vállalat vagy szervezet szolgáltatásaival, termékeivel vagy irányelveivel kapcsolatos érdeklődésekre válaszolnak.
Alternatív kifejezés
call-center operátor (ügyfél-tájékoztató)
helpdesk ügyfélkapcsolati szakügyintéző
telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens
telefonos ügyfélszolgálati képviselő
távközlési ügyfélkapcsolati szakügyintéző
Kapcsolatok
Alapvető készségek és képességek
Alapvető ismeretek
Opcionális készségek és képességek
aktív értékesítést végez
előkészíti az ügyfeleknek szóló leveleket
feldolgozza a kifizetéseket
felveszi a kapcsolatot a vásárlókkal
javítja a vevőkkel folytatott kommunikációt
megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatást nyújt a vásárlóknak
segít a vásárlóknak
utánköveti a megrendeléseket
vállalati leveleket ír
árinformációt ad a vevőknek
értesíti a vevőket a rendkívüli ajánlatokról
írásbeli kommunikációt értelmez
összesíti értékeli az ügyfelek visszajelzéseit
ügyfélszolgálathoz érkező problémákat kezel
ügyfélszolgálati teljesítménytrendeket elemez
Opcionális ismeretek
Fogalomazonosító URI
Fogalomazonosító URI
http://data.europa.eu/esco/occupation/b7b75eb6-34bc-462d-b412-eed393cc1397Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email