Hierarchy view
medewerker klantencontactcentrum
Description
Description
Medewerkers klantencontactcentrum verstrekken informatie aan klanten via de telefoon en andere media, zoals e-mail. Zij beantwoorden vragen over de diensten, producten en het beleid van een onderneming of organisatie.
Alternatief label
callcentermedewerker
callcentermedewerkster
medewerker klantcontactcenter
medewerker klantencontactcenter
medewerkster klantcontactcenter
medewerkster klantencontactcenter
Verbanden
Essentiële vaardigheden en competenties
Essentiële kennis
Optionele vaardigheden en competenties
actief verkopen
bestellingen voor klanten opvolgen
betalingen verwerken
contact opnemen met klanten
correspondentie met klanten voorbereiden
geschreven communicatie begrijpen
helpdeskproblemen afhandelen
interactie met klanten verbeteren
klanten helpen
klanten informatie geven over bestellingen
klanten informatie geven over prijzen
klanten inlichten over speciale aanbiedingen
klantenoordelen analyseren
prestatietendensen van oproepen analyseren
zakelijke e-mails opstellen
Optionele kennis
URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email