Analista de experiência do utilizador

Os analistas de experiência do utilizador avaliam a interação e a experiência dos clientes e analisam os comportamentos, as atitudes e as emoções dos utilizadores relativamente à utilização de um determinado produto, sistema ou serviço. Apresentam propostas para melhorar a interface e a capacidade de utilização dos produtos, sistemas ou serviços. Para tal, têm em consideração aspetos relacionados com a prática, a experiência, a afetividade, o significado e o valor da interação homem-computador e da propriedade dos produtos, bem como a perceção do indivíduo relativamente aos aspetos do sistema, como a utilidade, a facilidade de utilização e a eficiência, e a dinâmica da experiência do utilizador.

Etiqueta alternativa

Analista de usabilidade

Aspeto regulamentar

Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pt

aptidões / competências

Aptidões/competências essenciais

analisar os requisitos empresariais avaliar a interação dos utilizadores com aplicações informáticas avaliar as opiniões dos clientes avaliar usabilidade de software criar protótipos de soluções de experiência do utilizador definir requisitos técnicos executar atividades de investigação de utilizadores de TIC realizar entrevistas de investigação realizar investigação qualitativa realizar investigação quantitativa relatar os resultados de análises utilizar mapa de experiências

Conhecimentos essenciais

ciências do comportamento design de interação de software interação humano-computador média interativos psicologia cognitiva usabilidade das aplicações

Aptidões/competências opcionais

aplicar metodologias de pensamento concetivo (design thinking) criar wireframes para sítios na Internet efetuar estudos de mercado gerir localização identificar as necessidades do utilizador de sistemas informáticos identificar necessidades tecnológicas prever as futuras necessidades de redes de TIC testar a acessibilidade dos sistemas para utilizadores com necessidades especiais utilizar «software» de controlo de acesso

Conhecimentos opcionais

LDAP LINQ MDX N1QL SPARQL XQuery análise Web gestão de processos gestão de projetos lean gestão ágil de projetos linguagem RDF linguagens de pesquisa metodologias de gestão de projetos de informática métrica de software normas do Consórcio World Wide Web requisitos do utilizador dos sistemas informáticos técnicas de apresentação visual técnicas de moderação em linha

aptidões / competências

Estatuto do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/occupation/faed411a-f920-4100-86a8-b877928b429c

Status

released

Occupations