Hierarchy view
garantir a satisfação dos clientes
Description
Description
Lidar com as expectativas dos clientes de forma profissional, antecipando e atendendo às suas necessidades e desejos. Fornecer um serviço ao cliente flexível para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Tipo de competência
competência
Nível de reusabilidade da competência
Aptidões e competências específicas de um setor
Relações
Aptidões/competências mais gerais
Narrower skills
Aptidões/competências essenciais em
Representante de vendas de máquinas e equipamentos agrícolas
Vendedor de computadores e acessórios/Vendedora de computadores e acessórios
Técnico de serviço após-venda/Técnica de serviço após-venda
Operador de centros de contacto/Operadora de centros de contacto
Representante de vendas de ferramentas manuais e artigos para canalizações e aquecimento
Empregado de lavandaria self-service/Empregada de lavandaria self-service
Vendedor em mercados/Vendedora em mercados
Representante de vendas de máquinas e equipamentos industriais
Representante de vendas de máquinas para a indústria extrativa e de construção
Vendedor de artigos desportivos/Vendedora de artigos desportivos
Vendedor de produtos de mercearia fina/Vendedora de produtos de mercearia fina
Organizador de casamentos/Organizadora de casamentos
Representante de serviço de aluguer de videocassetes e discos
Representante de serviço de aluguer
Representante de serviço de aluguer de bens de uso pessoal e doméstico
Organizador de espaços internos/Organizadora de espaços internos
Vendedor ambulante/Vendedora ambulante
Vendedor de peixe e marisco/Vendedora de peixe e marisco
Representante de serviço de aluguer de equipamento para transportes aéreos
Vendedor de óculos e equipamento ótico/Vendedora de óculos e equipamento ótico
Representante comercial
Vendedor de materiais de construção/Vendedora de materiais de construção
Vendedor de equipamento de audiologia/Vendedora de equipamento de audiologia
Vendedor de artigos em segunda mão/Vendedora de artigos em segunda mão
Assistente de estação de serviço
Agente de locação de veículos
Vendedor de vestuário/Vendedora de vestuário
Representante de serviço de aluguer de bens recreativos e desportivos
Empregado de centro de informações ao cliente/Empregada de centro de informações ao cliente
Representante de serviço de aluguer de meios de transporte marítimo e fluvial
Vendedor de livros/Vendedora de livros
Representante de serviço de aluguer de veículos pesados
Representante de vendas de equipamentos eletrónicos e de comunicações
Representante de serviço de aluguer de máquinas para construção e engenharia civil
Gerente de alojamento local
Vendedor de material ortopédico/Vendedora de material ortopédico
Consultor de viagens/Consultora de viagens
Vendedor de mobiliário/Vendedora de mobiliário
Agente de promoção de vendas
Gestor de oficina automóvel/Gestora de oficina automóvel
Antiquário/Antiquária
Vendedor de produtos de confeitaria/Vendedora de produtos de confeitaria
Representante de vendas comerciais
Gestor de clientes/Gestora de clientes
Chefe de oficina de mecânica automóvel
Representante de serviço de apoio ao cliente
Vendedor de equipamento áudio e vídeo/Vendedora de equipamento áudio e vídeo
Diretor de logística intermodal/Diretora de logística intermodal
Vendedor de flores e produtos para jardinagem/Vendedora de flores e produtos para jardinagem
Vendedor de tecidos e artigos de retrosaria/Vendedora de tecidos e artigos de retrosaria
Operador de venda de bilhetes/Operadora de venda de bilhetes
Vendedor ambulante de alimentos/Vendedora ambulante de alimentos
Vendedor de equipamento de telecomunicações/Vendedora de equipamento de telecomunicações
Vendedor em loja de animais/Vendedora em loja de animais
Representante de serviço de aluguer de máquinas e equipamentos agrícolas
Vendedor de jogos e brinquedos/Vendedora de jogos e brinquedos
Vendedor de joalharia e relógios/Vendedora de joalharia e relógios
Vendedor de perfumes e cosméticos/Vendedora de perfumes e cosméticos
Vendedor de fruta e produtos hortícolas/Vendedora de fruta e produtos hortícolas
Agente de apoio aos passageiros
Representante de vendas de máquinas e equipamento de escritório
técnico de equipamentos de aluguer para espetáculos/técnica de equipamentos de aluguer para espetáculos
Técnico de limpeza de tapetes e outros têxteis/Técnica de limpeza de tapetes e outros têxteis
Diretor de serviços pós-venda — retalho automóvel/Diretora de serviços pós-venda — retalho automóvel
Empresário retalhista/Empresária retalhista
Vendedor de ferragens e tintas/Vendedora de ferragens e tintas
Representante de vendas de produtos químicos
Operador de live chat/Operadora de live chat
Vendedor de produtos farmacêuticos/Vendedora de produtos farmacêuticos
Gestor de contas de TIC/Gestora de contas de TIC
Representante de serviço de aluguer de automóveis e veículos ligeiros
Vendedor de tabaco/Vendedora de tabaco
Vendedor de munições/Vendedora de munições
Vendedor de produtos de padaria/Vendedora de produtos de padaria
Diretor de salão de beleza/Diretora de salão de beleza
Vendedor de carne e produtos à base de carne/Vendedora de carne e produtos à base de carne
Vendedor de discos e vídeos/Vendedora de discos e vídeos
Operador do serviço de assistência informática/Operadora do serviço de assistência informática
Vendedor especializado/Vendedora especializada
Representante de serviço de aluguer de máquinas e equipamento de escritório
Auditor de qualidade de centro de atendimento/ Auditora de qualidade de centro de atendimento
Representante de serviço de aluguer de outras máquinas e equipamentos
Representante de vendas de máquinas para a indústria têxtil
Assistente de vendas
Vendedor de revestimentos de paredes e solos/Vendedora de revestimentos de paredes e solos
Vendedor de eletrodomésticos/Vendedora de eletrodomésticos
Técnico de restauro automóvel/Técnica de restauro automóvel
Gerente de spa
Vendedor de jogos de computador, multimédia e software/Vendedora de jogos de computador, multimédia e software
Vendedor de automóveis/Vendedora de automóveis
Vendedor de calçado e acessórios em couro/Vendedora de calçado e acessórios em couro
Vendedor porta a porta/Vendedora porta a porta
Assistente de SPA
Vendedor de jornais, revistas e artigos de papelaria/Vendedora de jornais, revistas e artigos de papelaria
Vendedor de bebidas/Vendedora de bebidas
Aptidões/competências opcionais em
Técnico de engenharia de material rolante/Técnica de engenharia de material rolante
Técnico de mecânica automóvel/Técnica de mecânica automóvel
Técnico aeroespacial/Técnica aeroespacial
Diretor financeiro/Diretora financeira
Consultor financeiro/Consultora financeira
Hospedeiro de terra/Hospedeira de terra
Caixa bancário/Caixa bancária
Engomador mecânico/Engomadora mecânica
Negociante de madeira
Gerente de banco
Diretor de serviços/Diretora de serviços
Carroçador/Carroçadora
Instalador de sistemas eletrónicos em veículos/Instaladora de sistemas eletrónicos em veículos
Técnico de engenharia naval/Técnica de engenharia naval
URI do conceito
Status
released