Hierarchy view
garantovat spokojenost zákazníků
Description
Description
Zabývat se očekáváními zákazníků profesionálním způsobem, předvídat a řešit jejich potřeby a přání. Poskytovat flexibilní zákaznické služby, aby byla zajištěna spokojenost a loajalita zákazníků.
Druh dovednosti
dovednost
Využitelnost dovednosti
dovednosti a schopnosti specifické pro konkrétní odvětví
Vztahy
Širší dovednost/kompetence
Narrower skills
Základní dovednost/kompetence k:
svatební organizátor/svatební organizátorka
lázeňský pracovník/lázeňská pracovnice
prodavač ovoce a zeleniny/prodavačka ovoce a zeleniny
technický obchodní zástupce pro chemické výrobky/technická obchodní zástupkyně pro chemické výrobky
prodavač v prodejně audio-video/prodavačka v prodejně audio-video
prodavač ve stavebninách/prodavačka ve stavebninách
technický obchodní zástupce pro těžební a stavební stroje/technická obchodní zástupkyně pro těžební a stavební stroje
pracovník půjčovny videokazet a disků/pracovnice půjčovny videokazet a disků
provozovatel zařízení poskytujícího nocleh se snídaní/provozovatelka zařízení poskytujícího nocleh se snídaní
vedoucí autoservisu
prodavač počítačových her, multimédií a softwaru/prodavačka počítačových her, multimédií a softwaru
prodavač nábytku/prodavačka nábytku
pracovník půjčovny leteckých dopravních prostředků/pracovnice půjčovny leteckých dopravních prostředků
technik poprodejních služeb/technička poprodejních služeb
prodavač květin a zahradnických potřeb/prodavačka květin a zahradnických potřeb
ředitel lázní/ředitelka lázní
pracovník provozu samoobslužné prádelny/pracovnice provozu samoobslužné prádelny
pracovník půjčovny rekreačních a sportovních potřeb/pracovnice půjčovny rekreačních a sportovních potřeb
account manažer pro ICT/account manažerka pro ICT
auditor kvality v call centru/auditorka kvality v call centru
pracovník půjčovny/pracovnice půjčovny
technický obchodní zástupce pro zemědělské stroje a zařízení/technická obchodní zástupkyně pro zemědělské stroje a zařízení
manažer pro intermodální logistiku/manažerka pro intermodální logistiku
prodavač v lahůdkářství/prodavačka v lahůdkářství
prodavač železářského zboží a barev/prodavačka železářského zboží a barev
prodavač v pekárně/prodavačka v pekárně
prodavač v prodejně audiologických přístrojů/prodavačka v prodejně audiologických přístrojů
pracovník půjčovny stavebních strojů a zařízení/pracovnice půjčovny stavebních strojů a zařízení
prodavač textilního zboží/prodavačka textilního zboží
prodavač ve zverimexu/prodavačka ve zverimexu
bytový architekt/bytová architektka
pouliční prodavač/pouliční prodavačka
prodavač v knihkupectví/prodavačka v knihkupectví
pracovník IT podpory/pracovnice IT podpory
prodavač v obchodě s oděvy/prodavačka v obchodě s oděvy
prodavač kosmetiky a parfémů/prodavačka kosmetiky a parfémů
prodavač v cukrářství/prodavačka v cukrářství
pracovník zákaznického kontaktního centra/pracovnice zákaznického kontaktního centra
technický obchodní zástupce/technická obchodní zástupkyně
technický obchodní zástupce pro železářské zboží a instalatérské a topenářské potřeby/technická obchodní zástupkyně pro železářské zboží a instalatérské a topenářské potřeby
konzultant cestovní kanceláře/konzultantka cestovní kanceláře
provozně technický pracovník/provozně technická pracovnice
prodavač sportovních potřeb/prodavačka sportovních potřeb
prodavač v prodejně ryb a mořských plodů/prodavačka v prodejně ryb a mořských plodů
prodavač výpočetní techniky/prodavačka výpočetní techniky
prodavač/prodavačka
stánkový a pouliční prodavač potravin a pokrmů/stánková a pouliční prodavačka potravin a pokrmů
pracovník půjčovny automobilů a lehkých motorových vozidel/pracovnice půjčovny automobilů a lehkých motorových vozidel
pracovník půjčovny nákladních automobilů/pracovnice půjčovny nákladních automobilů
vedoucí poprodejního servisu motorových vozidel
reklamní agent/reklamní agentka
čistič textilního zboží a koberců/čistička textilního zboží a koberců
pracovník automobilové leasingové společnosti/pracovnice automobilové leasingové společnosti
prodavač na trhu/prodavačka na trhu
technický obchodní zástupce pro elektronická a telekomunikační zařízení/technická obchodní zástupkyně pro elektronická a telekomunikační zařízení
pracovník služeb pro zákazníky/pracovnice služeb pro zákazníky
prodavač v prodejně masa a masných výrobků/prodavačka v prodejně masa a masných výrobků
prodavač klenotů a hodinek/prodavačka klenotů a hodinek
prodavač oční optiky/prodavačka oční optiky
vedoucí salonu krásy
pracovník půjčovny kancelářských strojů a zařízení/pracovnice půjčovny kancelářských strojů a zařízení
prodavač ortopedických potřeb/prodavačka ortopedických potřeb
prodavač telekomunikačních přístrojů/prodavačka telekomunikačních přístrojů
pracovník půjčovny vodních dopravních prostředků/pracovnice půjčovny vodních dopravních prostředků
prodavač tiskovin a papírnického zboží/prodavačka tiskovin a papírnického zboží
prodavač v prodejně automobilů/prodavačka v prodejně automobilů
obchodní zástupce/obchodní zástupkyně
prodavač ve starožitnictví/prodavačka ve starožitnictví
provozovatel maloobchodní prodejny/provozovatelka maloobchodní prodejny
prodavač v prodejně použitého zboží/prodavačka v prodejně použitého zboží
technický obchodní zástupce pro kancelářské stroje a zařízení/technická obchodní zástupkyně pro kancelářské stroje a zařízení
vedoucí údržby motorových vozidel
pracovník půjčovny zemědělských strojů a zařízení/pracovnice půjčovny zemědělských strojů a zařízení
technický obchodní zástupce pro stroje a průmyslová zařízení/technická obchodní zástupkyně pro stroje a průmyslová zařízení
operátor live chatu/operátorka live chatu
prodavač v prodejně nápojů/prodavačka v prodejně nápojů
prodavač v hračkářství/prodavačka v hračkářství
prodejce vstupenek na kulturní a sportovní akce/prodejkyně vstupenek na kulturní a sportovní akce
pracovník půjčovny ostatních strojů, zařízení a výrobků/pracovnice půjčovny ostatních strojů, zařízení a výrobků
obsluha čerpací stanice s PHL
podomní prodejce/podomní prodejkyně
restaurátor historických vozidel/restaurátorka historických vozidel
prodavač zboží ve specializované prodejně/prodavačka zboží ve specializované prodejně
technický obchodní zástupce pro textilní strojírenství/technická obchodní zástupkyně pro textilní strojírenství
prodavač obuvi a kožených doplňků/prodavačka obuvi a kožených doplňků
prodavač zdravotnického zboží/prodavačka zdravotnického zboží
prodavač v prodejně hudebních nahrávek a videonahrávek/prodavačka v prodejně hudebních nahrávek a videonahrávek
manažer pro styk se zákazníky/manažerka pro styk se zákazníky
informátor v železniční dopravě/informátorka v železniční dopravě
prodavač podlahových a nástěnných krytin/prodavačka podlahových a nástěnných krytin
prodavač v prodejně zbraní a střeliva/prodavačka v prodejně zbraní a střeliva
prodavač tabákových výrobků/prodavačka tabákových výrobků
pracovník půjčovny věcí osobní potřeby a vybavení domácností/pracovnice půjčovny věcí osobní potřeby a vybavení domácností
pracovník call centra/pracovnice call centra
prodavač domácích spotřebičů/prodavačka domácích spotřebičů
Nepovinná dovednost/kompetence k:
bankovní pracovník/bankovní pracovnice
technik v lodním stavitelství/technička v lodním stavitelství
technik v leteckém a kosmickém průmyslu/technička v leteckém a kosmickém průmyslu
pracovník odbavení cestujících/pracovnice odbavení cestujících
obchodník se dřevem/obchodnice se dřevem
bankovní manažer/bankovní manažerka
manažer služeb/manažerka služeb
automobilový technik/automobilová technička
finanční poradce/finanční poradkyně
finanční manažer/finanční manažerka
výrobce karoserií
obsluha žehlicích strojů a zařízení
technik kolejových vozidel/technička kolejových vozidel
mechanik elektronických přístrojů vozidel/mechanička elektronických přístrojů vozidel
URI konceptu
Status
released