Hierarchy view
technik poprodejních služeb/technička poprodejních služeb
Description
Code
2433.1
Description
Technici poprodejních služeb poskytují servisní zákaznickou podporu, například instalaci, údržbu a opravu prodaných výrobků. Přijímají nápravná opatření s cílem zajistit spokojenost zákazníků, řešit technické otázky související s výrobky a vypracovávat souhrnné zprávy o zákaznících.
Alternativní označení
technik poprodejních služeb
technička poprodejních služeb
Regulační hledisko
Zda a jak je toto povolání regulováno v členských státech EU, zemích EHP nebo ve Švýcarsku, zjistíte v databázi regulovaných povolání, kterou sestavila Komise. Databáze regulovaných povolání:
Skills & Competences
Základní dovednosti a kompetence
garantovat spokojenost zákazníků
komunikovat se zákazníky
kontaktovat zákazníky
poskytovat zákazníkům navazující služby
radit ohledně zboží a jeho vlastností
realizovat poprodejní činnosti
zajišťovat plnění právních požadavků
zavádět obchodní strategie
zavádět opatření ponákupní péče o zákazníky
řešit problémy
Základní znalosti
Nepovinné dovednosti a kompetence
Skills & Competences
URI konceptu
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email