spracúvať sťažnosti zamestnancov | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - znalostí

L - jazykové znalosti a ovládanie jazykov

S - zručnosti

S1 - komunikácia, spolupráca a kreativita

S1.0 - komunikácia, spolupráca a kreativita

S1.1 - rokovať

S1.1.0 - rokovať

S1.1.1 - rokovať o zmluvách a dohodách a riadiť zmluvy a dohody

S1.1.2 - pôsobiť ako mediátor a riešiť spory

S1.1.3 - riešiť sťažnosti

- prešetriť sťažnosti na nevhodné nakladanie s odpadom

- reagovať na správy o sťažnostiach

- reagovať na sťažnosti návštevníkov

- reagovať na tiesňové volania v prípade opráv

- riadiť vrátenie tovaru

- riešiť poistné nároky spojené so šperkami a hodinkami

- riešiť sťažnosti zákazníkov

- spracúvať nahlasované poistné udalosti

- spracúvať sťažnosti zamestnancov

- vybavovať sťažnosti

- vybavovať sťažnosti divákov

- vybavovať sťažnosti týkajúce sa hier

S1.2 - nadväzovať kontakty a vytvárať siete

S1.3 - vyučovať a školiť

S1.4 - prezentovať informácie

S1.5 - poradenstvo a konzultácie

S1.6 - propagácia, predaj a nákup

S1.7 - ústne získavanie informácií

S1.8 - pracovať s inými

S1.9 - riešiť problémy

S1.11 - navrhovať systémy a produkty

S1.12 - vytvárať umelecké, vizuálne alebo vzdelávacie materiály

S1.13 - písať a komponovať

S1.14 - vystupovať pre publikom a zabávať

S1.15 - používať viac ako jeden jazyk

S2 - informačné zručnosti

S3 - pomáhať a asistovať

S4 - manažérske zručnosti

S5 - pracovať s počítačom

S6 - manipulovať a premiestňovať

S7 - konštrukčné práce

S8 - práca so strojovým zariadením a špecializovaným vybavením

T - prierezové zručnosti a kompetencie

spracúvať sťažnosti zamestnancov

prierezové zručnosti a kompetencie

samostatnosť a súvisiace zručnosti a kompetencie

preukazovanie ochoty učiť sa

zachovať si otvorenú myseľ

spracúvať sťažnosti zamestnancov

komunikácia, spolupráca a kreativita

riešiť sťažnosti

spracúvať sťažnosti zamestnancov

Description

Description

Spracúvať a odpovedať na sťažnosti zamestnancov korektným a slušným spôsobom, ak je to možné, ponúknuť riešenie alebo v prípade potreby ho odkázať na oprávnenú osobu.

Typ zručnosti

zručnosť

Rozsah využitia zručnosti

medzisektorové zručnosti a kompetencie

Vzťahy

Širšie zručnosti/kompetencie

riešiť sťažnosti zachovať si otvorenú myseľ

Základná zručnosť/kompetencia v oblasti

odborný pracovník /odborná pracovníčka relokačných služieb supervízor/supervízorka operátorov dát vedúci ordinácie/vedúca ordinácie

Fakultatívna zručnosť/kompetencia v oblasti

riadite/riaditeľka ľudských zdrojov asistent/asistentka v oblasti ľudských zdrojov

URI – koncept

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/skill/cc0b95b8-5fae-4ee2-851e-9b1e9fa178be

Status

released