Hierarchy view
receptor/receptorka
Description
Description
Receptorji so odgovorni za recepcijo v podjetju. Odgovarjajo na telefonske klice, sprejemajo goste, posredujejo informacije, odgovarjajo na vprašanja in dajejo navodila obiskovalcem. So prva informacijska točka za stranke.
Druga oznaka
receptor
receptorka
Razmerja
Bistvene spretnosti in kompetence
dajati ustna navodila
komunicirati s strankami
posredovati notranja sporočila
posredovati sporočila osebam
pozdravljati goste
sestavljati urnike sestankov
telefonsko komunicirati
uporabljati programe Microsoft Office
upoštevati organizacijske smernice
voditi dnevnike
vzdrževati red in čistočo recepcije
Bistveno znanje
Neobvezne spretnosti in kompetence
hraniti osebno dokumentacijo
izdajati račune
izvajati rezervacije
obdelovati plačila
obdelovati podatke
odgovarjati na vprašanja strank
organizirati prevoz in nastanitev za osebje pisarne
preverjati stranke
preverjati vstopnice ob vhodu na prireditev
prinašati pošto
pripraviti dokumentacijo v skladu s pravnimi zahtevami
ravnati s pošto
registrirati obiskovalce
reševati pritožbe strank
uporabljati pisarniške sisteme
uporabljati različne komunikacijske kanale
upravljati z manjšimi zneski gotovine
urejati dokumente
voditi evidenco korespondence
zagotavljati pomoč pri prijavi
Neobvezno znanje
URI koncepta
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email