Hierarchy view
réceptionniste
Description
Description
Les réceptionnistes sont responsables de l’accueil dans une entreprise. Ils/Elles répondent au téléphone, accueillent les clients, communiquent les informations, répondent aux demandes et orientent les visiteurs. Ils/Elles constituent le premier point de contact pour les clients.
Autre libellé
agent d’accueil
agent d’accueil/agente d’accueil
agente d’accueil
réceptionniste standardiste
Relations
Aptitudes et compétences essentielles
accueillir les clients
communiquer avec des clients
communiquer des instructions verbales
communiquer des messages aux gens
communiquer par téléphone
diffuser des communications internes
entretenir la zone d’accueil
gérer des rendez-vous
respecter des lignes directrices d’organisation d’une entreprise
tenir des journaux de bord
utiliser Microsoft Office
Connaissances essentielles
Aptitudes et compétences facultatives
assistance à l’enregistrement
classer des documents
contrôler les antécédents d’un client
contrôler les billets à l’entrée d’une manifestation
distribuer le courrier
enregistrer les visiteurs
gérer le courrier
gérer les réclamations des clients
gérer l’administration du personnel
gérer une petite caisse
organiser des installations pour le personnel de bureau
répondre aux demandes des clients
tenir des registres de correspondance
traiter des données
traiter des paiements
traiter les demandes de réservation
utiliser des systèmes bureautiques
utiliser différents moyens de communication
émettre des factures de vente
établir la documentation conformément aux exigences légales
Connaissances facultatives
Concept URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email