Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - المعرفه
L - المهارات اللغوية والمعرفة
S - مهارات
S1 - التواصل والتعاون والإبداع
S1.0 - التواصل والتعاون والإبداع
S1.1 - التفاوض
S1.1.0 - التفاوض
S1.1.1 - التفاوض وإدارة العقود والاتفاقيات
S1.1.2 - التوسط وتسوية النزاعات
S1.1.3 - الرد على الشكاوى
- إدارة شكاوى الموظفين
- الإستجابة لنداءات الطوارئ لإجراء الإصلاحات
- الاستجابة لشكاوى الزوار
- التحقيق في الشكاوى بشأن مناولة النفايات بصورةٍ غير سليمة
- التعامل مع الشكاوى
- التعامل مع دعاوى التأمين الواردة
- التعامل مع شكاوى العملاء
- الابلاغ عن شكاوى العملاء الخاصة بالمرافق الصحية
- التعامل مع شكاوى اللعبة
- التعامل مع شكاوى اللعبة
- التعامل مع شكاوى المشاهدين
- متابعة تقارير الشكاوى
- معالجة العوائد
- معالجة المطالبات المتعلقة بتأمين المجوهرات والساعات
S1.2 - التنسيق والتواصل الشبكي
S1.3 - التدريس والتدريب
S1.4 - تقديم معلومات
S1.5 - تقديم النصيحة والمشورة
S1.6 - الترويج والبيع والشراء
S1.7 - الحصول على المعلومات شفهيًا
S1.8 - العمل مع الآخرين
S1.9 - حل المشاكل
S1.11 - تصميم النٌّظم والمنتجات
S1.12 - ابتكار مواد فنية أو بصرية أو تثقيفية
S1.13 - الكتابة والتأليف
S1.14 - الأداء والترفيه
S1.15 - استخدام أكثر من لغة واحدة
S2 - المهارات المعلوماتية
S3 - تقديم المساعدة والرعاية
S4 - مهارات الإدارة
S5 - العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر
S6 - المُناولة والنّقل
S7 - التشييد
S8 - العمل باستخدام آلات ومعدّات متخصصة
T - المهارات والكفاءات المستعرضة

التحقيق في شكاوى العملاء حول المنتجات الغذائية

المهارات والكفاءات المستعرضة

مهارات وخبرات السيطرة على النفس

التعبير عن إرادة التعلم

قبول النقد والتوجيه

التحقيق في شكاوى العملاء حول المنتجات الغذائية

مهارات

التواصل والتعاون والإبداع

التفاوض

الرد على الشكاوى

التعامل مع شكاوى العملاء

التحقيق في شكاوى العملاء حول المنتجات الغذائية

Description

Description

التحقيق في شكاوى العملاء لتحديد العناصر غير المُرْضية في المنتجات الغذائية التي تؤدي إلى شكاوى من العملاء.

Skill type

skill

Skill reusability level

sector specific skills and competences

Relationships

Broader concepts

Narrower skills

Optional for

Concept URI

Share this page:

ESCO is a Europe 2020 initiative.

DG Employment, Social Affairs and Inclusion of the European Commission developed ESCO in collaboration with stakeholders and with the European Centre for the Development of Vocational Training (Cedefop).

CONTACT ESCO
Current version: ESCO v1.1.2 (Last update 22/02/2024)