агент продажба на билети/агентка продажба на билети | Европейска класификация зa Умениятa, Компетенцииocтите, Квалификации и Професиите (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Select an ESCO version

Search occupations

Show filters

Hide filters

Filters

Тип концепция

Статус

Код по ISCO

Hierarchy view

0 - Професии във въоръжените сили

1 - Ръководители

2 - Специалисти

3 - Техници и приложни специалисти

4 - Помощен административен персонал

41 - Общи административни служители и оператори на организационна техника

42 - Административен персонал по обслужване на клиенти

421 - Касиери, инкасатори и сродни на тях

422 - Персонал, информиращ клиенти

4221 - Консултанти и служители в пътнически агенции

4221.1 - служител, гише за регистрация на пътници и багажи

4221.2 - хост/хостеса

4221.3 - агент продажба на билети/агентка продажба на билети

4221.4 - служител туристическа информация/служителка туристическа информация

4221.5 - представител на туроператор/представителка на туроператор

4221.6 - организатор на турове/организаторка на турове

4221.7 - пътнически агент/пътническа агентка

4221.8 - пътнически консултант/пътническа консултантка

4222 - Оператори в контактни центрове

4223 - Телефонисти

4224 - Рецепционисти в хотели

4225 - Служители, обслужващи запитвания на клиенти

4226 - Рецепционисти с общи функции

4227 - Анкетьори в изследвания

4229 - Персонал, информиращ клиенти, некласифициран другаде

43 - Административен персонал, водещ счетоводни и стокови документи

44 - Друг помощен административен персонал

5 - Персонал, зает с услуги за населението, търговията и охраната

6 - Квалифицирани работници в селското, горското, ловното и рибното стопанство

7 - Квалифицирани работници и сродни на тях занаятчии

8 - Машинни оператори и монтажници

9 - Професии, неизискващи специална квалификация

This concept is obsolete

агент продажба на билети/агентка продажба на билети

Помощен административен персонал

Административен персонал по обслужване на клиенти

Персонал, информиращ клиенти

Консултанти и служители в пътнически агенции

агент продажба на билети/агентка продажба на билети

Concept overview

Код

4221.3

Description

Агентите за продажба на билети предоставят първоначално обслужване на клиентите, извършват продажба на билети и приспособяват условията за резервация спрямо запитванията и потребностите на клиентите.

Алтернативен етикет

агенти продажба на билети

агентка продажба на билети

агентка резервации

агентки продажба на билети

агент продажба на билети

агент резервации

билетен агент

билетна агентка

Регулаторен аспект

За да проверите дали и по какъв начин тази професия е регламентирана в държавите — членки на ЕС, страните от ЕИП и Швейцария, моля, направете справка в базата данни на Комисията за регламентираните професии. База данни за регламентираните професии:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_bg

Narrower occupations

- служител, издаване на билети за железопътен транспорт

умения / kомпетенци

Основни умения и компетентности

боравене с чувствителна лична информация извършване на обслужване на клиенти извършване на продажба на билети използване на глобална система за дистрибуция информиране за местни събития информиране на клиенти за промени и анулиране на дейности насърчаване на продажбите обработване на плащания обработване на резервация обслужване на клиенти със специални потребности общуване с потребители отговаряне на запитвания от туристи офериране на цени предоставяне на туристическа информация притежаване на компютърна грамотност

Основни знания

политики за анулиране на доставчици на услуги

Незадължителни умения и компетентности

владеене на различни езици водене на досиета за клиенти използване на чужди езици в туризма оказване на помощ за клиентите с автоматите за билети на самообслужване следене на актуалните събития спазване на законодателството относно здравето безопасността и хигиената и друго свързано законодателство по отношение на храните

умения / kомпетенци

Състояние на понятието

URI на понятието

http://data.europa.eu/esco/occupation/bdf2dd9d-6c92-46f4-a8e7-76c12302d3e7

Status

released

ESCO е инициатива в рамките на „Европа 2020

ГД „Трудова заетост, социални въпроси и приобщаване“ на Европейската комисия разработи ESCO съвместно със заинтересовани лица и с Европейския център за развитие на професионалното обучение (Cedefop).