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Europäische Klassifizierung für Fähigkeiten/Kompetenzen, Qualifikationen und Berufe (ESCO)

Occupations

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Hierarchy view

0 - Angehörige der regulären Streitkräfte
1 - Führungskräfte
2 - Akademische Berufe
3 - Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe
4 - Bürokräfte und verwandte Berufe
41 - Allgemeine Büro- und Sekretariatskräfte
42 - Bürokräfte mit Kundenkontakt
421 - Schalterbedienstete, Inkassobeauftragte und verwandte Berufe
422 - Berufe im Bereich Kundeninformation
4221 - Reiseverkehrsfachkräfte
4222 - Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers
4223 - Telefonisten
4224 - Hotelrezeptionisten
4225 - Auskunftspersonal
4226 - Empfangskräfte (allgemein)
4227 - Interviewer im Bereich Umfragen und Marktforschung
4229 - Berufe im Bereich Kundeninformation, anderweitig nicht genannt
43 - Bürokräfte im Finanz- und Rechnungswesen, in der Statistik und in der Materialwirtschaft
44 - Sonstige Bürokräfte und verwandte Berufe
5 - Dienstleistungsberufe und Verkäufer
6 - Fachkräfte in Land- und Forstwirtschaft und Fischerei
7 - Handwerks- und verwandte Berufe
8 - Bediener von Anlagen und Maschinen und Montageberufe
9 - Hilfsarbeitskräfte

This concept is obsolete

Kundenbetreuer/Kundenbetreuerin

Bürokräfte und verwandte Berufe

Bürokräfte mit Kundenkontakt

Berufe im Bereich Kundeninformation

Auskunftspersonal

Kundenbetreuer/Kundenbetreuerin

Concept overview

Kennzahl

4225.1

Description

Kundenbetreuer kümmern sich um Beschwerden und sind dafür verantwortlich, insgesamt gute Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden zu erhalten. Sie verwalten Daten zur Kundenzufriedenheit und berichten darüber.

Alternative Bezeichnung

Kundenbetreuer

Kundenbetreuerin

Kundeninformationsfachkraft

Informationen zur Reglementierung

In der Kommissions-Datenbank der reglementierten Berufe finden Sie Informationen darüber, ob bzw. wie dieser Beruf in den EU-Mitgliedstaaten, in den EWR-Staaten oder in der Schweiz reglementiert ist. Datenbank der reglementierten Berufe:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_de

fähigkeiten

Grundlegende Fähigkeiten und Kompetenzen

Grundlegende Kenntnisse

Fakultative Fähigkeiten und Kompetenzen

Fakultative Kenntnisse

fähigkeiten

Konzeptstatus

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ESCO ist eine Europa-2020-Initiative.

DG Employment, Social Affairs and Inclusion of the European Commission developed ESCO in collaboration with stakeholders and with the European Centre for the Development of Vocational Training (Cedefop).

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Aktuelle Version: ESCO v1.2 (Letzter Update 15/05/2024)