agent d’enquêtes/agente d’enquêtes

Les agents/agentes d’enquêtes recueillent des informations sur les perceptions, les opinions et les préférences des clients par rapport à des produits ou services commerciaux. Ils/Elles utilisent des techniques d’entretien pour recueillir le plus d’informations possible en contactant les personnes par téléphone, en les abordant en face à face ou par des moyens virtuels. Ils/Elles transmettent ces informations aux experts pour analyse.

Autre libellé

agent d'enquêtes

agente d'enquêtes

Aspect réglementaire

Pour vérifier si cette profession est réglementée dans les États membres de l'UE ou de l'EEE ou en Suisse et les modalités de cette réglementation, veuillez consulter la base de données des professions réglementées de la Commission. Base de données des professions réglementées:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_fr

aptitudes / compétences

Aptitudes et compétences essentielles

capter l’attention des gens documenter des entretiens dresser des tableaux de présentation des résultats d’une enquête expliquer les objectifs d’un entretien mener un entretien de recherche préparer des rapports d’étude de marché réaliser une étude de marché rédiger un rapport d'enquête répondre à des demandes de renseignements suivre des questionnaires utiliser des techniques de communication utiliser des techniques de questionnement utiliser différents moyens de communication évaluer des rapports d’entretien

Connaissances essentielles

communication confidentialité de l’information techniques d'enquête techniques d'entretien

Aptitudes et compétences facultatives

adapter son style de communication en fonction du destinataire analyser les données sur la clientèle analyser les tendances de performance des appels appliquer les règles de grammaire et d'orthographe communiquer par téléphone concevoir des questionnaires contacter des clients effectuer une analyse de données interroger des groupes cibles mener des recherches qualitatives mener des recherches quantitatives parler plusieurs langues présenter des rapports réaliser une visite anonyme réviser des questionnaires utiliser des bases de données utiliser la sténographie étudier des thèmes

Connaissances facultatives

connaissance du client politique psychologie statistiques techniques de présentation visuelle étude de marché évaluation de la qualité de données

aptitudes / compétences

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/7843a4c6-a9f6-4095-94b9-45b384d4bd57

Status

released

Occupations