effectuer une analyse de besoins de clients | ESCO

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Hierarchy view

K - connaissances

L - compétences et connaissances linguistiques

S - aptitudes

S1 - communication, collaboration et créativité

S1.0 - communication, collaboration et créativité

S1.1 - négocier

S1.2 - mettre en contact et en réseau

S1.3 - enseigner et former

S1.4 - présenter des informations

S1.5 - conseiller et consulter

S1.6 - promouvoir, vendre et acheter

S1.7 - obtenir des informations verbalement

S1.7.0 - obtenir des informations verbalement

S1.7.1 - s’entretenir avec des personnes pour connaître leurs opinions

S1.7.2 - s’adresser à des tiers afin d’identifier leurs besoins

- assurer le bien-être d’étudiants

- cerner les besoins des artistes

- communiquer les problèmes à ses supérieurs

- communiquer sur le bien-être de la jeunesse

- consulter le personnel technique

- convaincre des clients d’envisager d’autres options

- délibérer avec un monteur de son

- déterminer les besoins de clients

- discuter avec des collègues de la bibliothèque

- discuter avec le personnel d'un évènement

- discuter des options de traitement dentaire avec un patient

- discuter du passé médical du patient

- effectuer une analyse de besoins de clients

- évaluer les besoins d'informations

- gérer des clients difficiles

- identifier les besoins des clients

- identifier les exigences de service concernant des véhicules

- identifier les objectifs des clients

- identifier les pièces demandées par les clients

- interagir avec les utilisateurs pour définir leurs exigences

- interpréter les besoins d'illustration

- organiser la réunion parents-professeurs

- prendre contact avec des acheteurs

S1.7.3 - écouter et poser des questions

S1.8 - travailler avec des tiers

S1.9 - résoudre des problèmes

S1.11 - concevoir des systèmes et des produits

S1.12 - créer des matériaux artistiques, visuels et instructifs

S1.13 - écrire et composer

S1.14 - donner des spectacles et divertir

S1.15 - utiliser plus d’une langue

S2 - compétences en matière d’information

S3 - assister et apporter des soins

S4 - aptitudes à la gestion

S5 - travailler avec des ordinateurs

S6 - manipuler et déplacer

S7 - construire

S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé

T - aptitudes et compétences transversales

effectuer une analyse de besoins de clients

aptitudes à la gestion

superviser des personnes

suivre et évaluer les performances de personnes

analyser les données sur la clientèle

effectuer une analyse de besoins de clients

effectuer une analyse de besoins de clients

Description

Description

Analyser les habitudes et les besoins des clients et des groupes cibles afin de concevoir et d’appliquer de nouvelles stratégies de commercialisation et de vendre davantage de produits de manière plus efficace.

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences trans-sectorielles

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

s’adresser à des tiers afin d’identifier leurs besoins analyser les données sur la clientèle

Narrower skills

identifier les exigences des clients identifier les besoins des utilisateurs de TIC

Aptitude/compétence essentielle de:

directeur ventes et relations clientèle/directrice ventes et relations clientèle responsable service après-vente véhicules à moteur chargé de compte TIC/chargée de compte TIC détaillant indépendant/détaillante indépendante responsable du marketing numérique chef de marque responsable de la relation clientèle

Aptitude/compétence facultative de:

responsable service clients attaché technico-commercial/attachée technico-commerciale

Connaissances essentielles

principes de commercialisation

Concept URI

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/31c83903-8fc8-4bd8-9ca4-7a98a9c31eae

Status

released