Hierarchy view
gestion de l'assurance de la qualité des appels
Description
Description
Systèmes d’enregistrement et procédures de contrôle utilisés pour le suivi de la qualité des appels et des méthodes d’amélioration.
Type d'aptitude
connaissance
Degré de transférabilité de l'aptitude
Aptitudes et compétences trans-sectorielles
Relations
Aptitudes/compétences plus générales
Aptitude/compétence essentielle de:
Aptitude/compétence facultative de:
Concept URI
Status
released
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