savjetnik/savjetnica za zaštitu potrošača | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Select an ESCO version

Search occupations

Show filters

Hide filters

Filters

Concept type

Status

ISCO code

Hierarchy view

0 - Vojna zanimanja

1 - Zakonodavci/zakonodavke, dužnosnici/dužnosnice i direktori/direktorice

2 - Znanstvenici/znanstvenice, inženjeri/inženjerke i stručnjaci/stručnjakinje

3 - Tehničari/tehničarke i stručni suradnici/stručne suradnice

31 - Tehničari/tehničarke tehničko-tehnoloških zanimanja

32 - Tehničari/tehničarke i pomoćnici/pomoćnice u zdravstvu

33 - Stručni suradnici/stručne suradnice za poslovanje i upravljanje

331 - Financijski, matematički i ekonomski stručni suradnici/financijske matematičke i ekonomske stručne suradnice i srodna zanimanja

332 - Posrednici/posrednice i zastupnici/zastupnice za prodaju i nabavu

333 - Posrednici/posrednice za poslovne usluge i srodna zanimanja

334 - Opći i specijalizirani poslovni tajnici/opće i specijalizirane poslovne tajnice

335 - Stručni suradnici/stručne suradnice na poslovima državne regulative

3351 - Carinski inspektori/carinske inspektorice i granični inspektori/granične inspektorice

3352 - Poreznici/poreznice

3353 - Referenti/referentice za socijalnu skrb i srodna zanimanja

3354 - Referenti/referentice za koncesije, dozvole i srodna zanimanja

3355 - Kriminalisti/kriminalistkinje i srodna zanimanja

3359 - Stručni suradnici/stručne suradnice na poslovima državne regulative d. n.

3359.1 - poljoprivredni inspektor / poljoprivredna inspektorica

3359.2 - savjetnik/savjetnica za zaštitu potrošača

3359.3 - inspektor/inspektorica za ribarstvo

3359.4 - šumarski inspektor / šumarska inspektorica

3359.5 - inspektor/inspektorica u odjelu inspekcije prijevoza tereta

3359.6 - nadzornik/nadzornica za igre na sreću i zabavne igre

3359.8 - inspektor/inspektorica za težine i mjere

34 - Stručni suradnici/stručne suradnice za pravna pitanja, društvene znanosti, kulturu, šport, umjetnost i srodna zanimanja

35 - Tehničari/tehničarke informacijske i komunikacijske tehnologije te podrške korisnicima

4 - Administrativni službenici/administrativne službenice

5 - Uslužna i trgovačka zanimanja

6 - Poljoprivrednici/poljoprivrednice, šumari/šumarke, ribari/ribarke, lovci/lovkinje

7 - Zanimanja u obrtu i pojedinačnoj proizvodnji

8 - Rukovatelji/rukovateljice postrojenjima i strojevima, industrijski proizvođači/industrijske proizvođačice i sastavljači/sastavljačice proizvoda

9 - Jednostavna zanimanja

savjetnik/savjetnica za zaštitu potrošača

Tehničari/tehničarke i stručni suradnici/stručne suradnice

Stručni suradnici/stručne suradnice za poslovanje i upravljanje

Stručni suradnici/stručne suradnice na poslovima državne regulative

Stručni suradnici/stručne suradnice na poslovima državne regulative d. n.

savjetnik/savjetnica za zaštitu potrošača

Description

Code

3359.2

Description

Savjetnici za zaštitu potrošača pomažu potrošačima pri podnošenju pritužbi te daju savjete i informacije o pravima potrošača nakon kupnje proizvoda ili usluga. Nadziru organizacije kako bi se osiguralo poštovanje prava potrošača te pomažu potrošačima u rješavanju sporova.

Alternativna oznaka

pravna savjetnica za zaštitu potrošača

pravni savjetnik za zaštitu potrošača

savjetnica za zaštitu potrošača

savjetnik za zaštitu potrošača

Regulatorni aspekt

Da biste doznali je li i kako je ovo zanimanje regulirano u državama članicama EU-a, zemljama EGP-a ili Švicarskoj, pogledajte bazu podataka Komisije o reguliranim profesijama. Baza podataka o reguliranim profesijama:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_hr

Vještine

Osnovne vještine i kompetencije

istraživati pritužbe povezane sa zaštitom potrošača komunicirati s klijentima odgovarati na upite primjenjivati tehničke komunikacijske vještine provjeravati usklađenost s državnim politikama savjetovati o pravima potrošača upravljati konfliktima voditi evidenciju o interakciji s kupcima štititi interese klijenata

Osnovna znanja

pravo zaštite potrošača služba za korisnike zaštita potrošača

Dodatne vještine i kompetencije

davati pravne savjete izvješćivati o rezultatima ispitivanja ocjenjivati kvalitetu usluga osiguravati provedbu zakona prikupljati pravne isprave promovirati odgovorno ponašanje potrošača savjetovati o usklađivanju s državnom politikom sprječavati prijevarne aktivnosti surađivati s lokalnim nadležnim tijelima surađivati s lokalnim predstavnicima upotrebljavati različite komunikacijske kanale voditi evidenciju o obavljenim poslovima

Dodatna znanja

otkrivanje prijevara pravno istraživanje pravo trgovačkih društava

URI koncepta

URI koncepta

http://data.europa.eu/esco/occupation/cb60beab-7afb-4e99-8162-221abea68e6d

Status

released