utaskísérő hajón

A hajón foglalkoztatott utaskísérők hajók fedélzetén dolgoznak utasoknak szánt szolgáltatások nyújtása érdekében, például ételeket szolgálnak fel, takarítanak, üdvözlik az utasokat, és ismertetik a biztonsági eljárásokat.

Szabályozási szempont

Ha ellenőrizni szeretné, hogy egy adott foglalkozás szabályozottnak minősül-e az uniós tagállamokban, az EGT-tagállamokban vagy Svájcban, keresse fel a szabályozott szakmák bizottsági adatbázisának weboldalát. A szabályozott szakmák adatbázisa:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_hu

készségek / kompetenciák

Alapvető készségek és képességek

az élelmiszerekre vonatkozó biztonsági egészségügyi és higiéniai előírásoknak megfelel az ügyfél-elégedettség kezeléséért felel az ügyfélszolgálat fenntartásáról gondoskodik ellenőrzi az utasok menetjegyét elősegíti az utasok biztonságos kiszállását kezeli a pénzügyi tranzakciókat kezeli a vendégpanaszokat kezeli az állatgyógyászati vészhelyzeteket kiemelkedő szolgáltatást nyújt szóbeli utasításokat követ szóbeli utasításokat közöl tájékoztatást nyújt az utasok számára utasok beszállításánál segédkezik utasoktól kapott beszámolókat ismertet vészhelyzet esetén követendő eljárásokat szemléltet vészhelyzetek esetén segít az utasok magatartásának ellenőrzés alatt tartásában ételek tálalásáért felel ételt és italt oszt üdvözli a vendégeket

Alapvető ismeretek

a fedélzeten felmerülő veszélyek egészségvédelmi és biztonsági előírások a szállítás terén

Opcionális készségek és képességek

azonosítja a vevői igényeket elkészíti az egyszerű ételeket a fedélzeten elsősegélyt nyújt elvégzi a szobaszervizt feltölti a vendégházak készleteit felügyeli a mosodai szolgáltatást interkulturális tudatosságot tanúsít karbantartja a hajó biztonsági és vészhelyzeti berendezéseit kezeli az elveszett és talált tárgyakat kezeli az útipoggyászokat kiosztja a helyi tájékoztató anyagokat kis testű hajókon biztonsági eljárásokat hajt végre koktélokat készít kommunikáció céljából riverspeaket használ különböző kommunikációs csatornákat használ marketingstratégiákat hajt végre rugalmas szolgáltatásnyújtást biztosít támogatást nyújt a speciális szükségletű vendégek számára utasításokat ad a személyzetnek értelmezi a rakodási terveket értékesítési stratégiát hajt végre

Opcionális ismeretek

a hajó fizikai alkatrészei a hajók biztonsági berendezései

Fogalomazonosító URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/6a2270bc-3f69-4cfd-b99b-fdc2c70d1779

Status

released

Occupations