Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - kennis
L - taalvaardigheden en taalkennis
S - vaardigheden
S1 - communicatie, samenwerking en creativiteit
S1.0 - communicatie, samenwerking en creativiteit
S1.1 - onderhandelen
S1.2 - contacten onderhouden en netwerken
S1.3 - onderwijzen en opleiden
S1.3.0 - onderwijzen en opleiden
S1.3.1 - onderwijs geven in academische vakken of beroepsvorming
S1.3.2 - onderwijs geven in veiligheidsprocedures
S1.3.3 - opleiden op het gebied van operationele procedures
- acteurs trainen in het gebruik van wapens
- artiesten helpen choreografisch materiaal in te studeren
- artiesten trainen in zweefmethoden
- beginselen van het besturen van treinen aanleren
- circusacts aanleren
- dealers op het gebied van kansspelen opleiden
- digitale geletterdheid onderwijzen
- functies van softwareproducten demonstreren
- functies van speelgoed en spellen demonstreren
- functies van videospellen demonstreren
- gebruik van hardware demonstreren
- gidsen opleiden
- handelstechnieken overdragen
- ICT-systeemgebruikers ondersteunen
- instructies geven over de circustuigage
- instructies geven over de installatie van apparatuur
- instructies geven over dierenverzorging
- instructies geven over technische operaties aan wal
- keukenpersoneel instrueren
- klanten instructies geven over het gebruik van kantoormateriaal
- klanten over de soorten thee en koffie informeren
- klanten voorlichten over theesoorten
- lerenden begeleiden bij het gebruik van hulptechnologieën
- lesgeven over luchtverkeersleiding
- luchtmachtpersoneel opleiden
- marinepersoneel opleiden
- medewerkers opleiden in magazijnbeheer
- medewerkers opleiden over kwaliteitsborging van oproepen
- medewerkers opleiden over kwaliteitsprocedures
- medewerkers opleiden over navigatievereisten
- medewerkers opleiden over productkenmerken
- medewerkers opleiden over recyclingprogramma’s
- mijningenieurs opleiden
- militaire troepen trainen
- militaire verplichtingen onderwijzen
- onderrichten over vertrouwelijkheid van gegevens
- operationele efficiëntietraining geven aan werknemers
- operatoren opleiden om mijnbouwmachines te gebruiken
- opleiding geven op het gebied van de ontwikkeling en het beheer van duurzaam toerisme
- opleiding geven over het toezicht op kwaliteitsbeheer
- opleidingen geven over biomedisch materiaal
- opleidingen over milieuaangelegenheden geven
- opleidingsmateriaal voor biochemische productie ontwerpen
- personeel opleiden in afvalbeheer
- personeel opleiden om voedselverspilling tegen te gaan
- personeel opleiden over bierkennis
- procedures aanleren aan vliegtuigbemanning
- producteigenschappen demonstreren
- receptiemedewerkers opleiden
- religieuze functionarissen opleiden
- rijpraktijken onderwijzen
- schoorsteenvegers opleiden
- spellen tonen
- tandtechnici opleiden
- teamleden opleiden
- technische opleidingen geven
- ter plaatse bij aquacultuurvoorzieningen opleidingen geven
- theorie voor het rijbewijs onderwijzen
- toelichting geven over recyclevoorschriften
- training geven op het gebied van technologische bedrijfsontwikkelingen
- training voor ict-systemen aanbieden
- trainingsprocedures van visserijen ondersteunen
- vaarprincipes aanleren
- vaklieden uit de voedselverwerkende sector adviseren
- veiligheidsbeambten opleiden
- veldonderzoekers opleiden
- vliegpraktijken onderwijzen
- vliegtuiguitrusting en faciliteiten voor opleidingsdoeleinden voorbereiden
- voorbeelden geven bij het leren
- werknemers opleiden
- zakelijke competenties aanleren
S1.3.4 - opleiden op het gebied van gezondheid en medische onderwerpen
S1.3.5 - coachen en begeleiden
S1.4 - presenteren van informatie
S1.5 - adviseren en overleggen
S1.6 - promoten, verkopen en inkopen
S1.7 - verkrijgen van mondelinge informatie
S1.8 - samenwerken met anderen
S1.9 - oplossen van problemen
S1.11 - ontwerpen van systemen en producten
S1.12 - creëren van artistieke, visuele of leerzame materialen
S1.13 - schrijven en samenstellen
S1.14 - optreden en vermaken
S1.15 - gebruikmaken van meer dan één taal
S2 - informatievaardigheden
S3 - assisteren en verzorgen
S4 - leidinggevende vaardigheden
S5 - werken met computers
S6 - behandelen en verplaatsen
S7 - bouwen
S8 - werken met machines en gespecialiseerde apparatuur
T - transversale vaardigheden en competenties

klantenservicetechnieken aanleren

vaardigheden

communicatie, samenwerking en creativiteit

onderwijzen en opleiden

opleiden op het gebied van operationele procedures

klantenservicetechnieken aanleren

transversale vaardigheden en competenties

sociale en communicatieve vaardigheden en competenties

anderen steunen

anderen onderwijzen

klantenservicetechnieken aanleren

Description

Description

Technieken aanleren om de dienstverlening van de klant op een bevredigend niveau te handhaven.

Alternatief label

klantendiensttechnieken aanleren

klantendiensttechnieken onderrichten

lesgeven over klantenservicetechnieken

Soort vaardigheid

vaardigheid

Inzetbaarheid vaardigheid

sectorspecifieke vaardigheden en competenties

Verbanden

Ruimere vaardigheden/competenties

Essentiële vaardigheid/competentie van

Optionele vaardigheid/competentie van

Optionele kennis

URI

Share this page:

ESCO is een Europa 2020-initiatief.

Het DG Werkgelegenheid, Sociale Zaken en Inclusie van de Europese Commissie heeft ESCO ontwikkeld in samenwerking met belanghebbenden en het Europees Centrum voor de ontwikkeling van de beroepsopleiding (Cedefop).

CONTACT ESCO
Current version: ESCO v1.1.0 (Last update 27/01/2022)