kierownik kasyna

Kierownicy kasyna organizują i koordynują działalność zakładów oferujących gry hazardowe. Nadzorują oni codzienne operacje i ułatwiają komunikację między pracownikami a klientami. Zarządzają i szkolą pracowników i dążą do poprawy rentowności ich działalności. Przyjmują odpowiedzialność za wszystkie rodzaje działalności w zakresie gier hazardowych i zapewniają przestrzeganie odpowiednich przepisów i regulacji dotyczących hazardu.

Scope note

Includes gambling managers working in online gambling websites.

Aspekt regulacyjny

W bazie zawodów regulowanych prowadzonej przez Komisję można sprawdzić, czy i w jaki sposób dany zawód jest regulowany w państwach członkowskich UE, państwach EOG lub Szwajcarii. Baza zawodów regulowanych:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pl

umiejętności

Podstawowe umiejętności i kompetencje

analizować dane dotyczące hazardu dbać o obsługę klienta doradzać w kwestiach dotyczących zakładów identyfikować oznaki problematycznych zachowań hazardowych kierować się etycznym kodeksem postępowania w obszarze gier hazardowych nadzorować codzienne działania informacyjne nadzorować działania związane z grami nadzorować prace personelu na różnych zmianach obserwować zachowanie klienta oceniać poziom informacji zwrotnej od klientów opracowywać politykę organizacyjną pomagać klientom pośredniczyć w kontaktach z organami na szczeblu lokalnym przestrzegać norm przedsiębiorstwa rekrutować pracowników reprezentować organizację stosować strategie zakładów szkolić pracowników wyznaczać codzienne priorytety zamieszczać informacje o zakładach na ekranie zapobiegać praniu pieniędzy w przedsiębiorstwie hazardowym zarządzać budżetami operacyjnymi zarządzać budżetem zarządzać dostawami zarządzać personelem zarządzać projektem

Wiedza podstawowa

społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw

Umiejętności i kompetencje dodatkowe

identyfikować potrzeby klientów opracowywać harmonogram korzystania z obiektów rekreacyjnych opracowywać programy rekreacyjne organizować pracę promować działania rekreacyjne prowadzić rejestr wykonywanych zadań rozpatrywać reklamacje od klientów rozpatrywać skargi dotyczące gier stosować zasady psychologii do procesu opracowywania gier wykonywać pracę w zorganizowany sposób wykorzystywać w praktyce wiedzę na temat zachowań ludzkich zajmować się incydentami zarządzać hazardem w internecie zarządzać logistyką zarządzać placówką rekreacyjną

Wiedza dodatkowa

usługi hazardowe online zajęcia rekreacyjne

URI pojęcia

http://data.europa.eu/esco/occupation/146f2c99-3f8b-4856-95ba-3ecfea681809

Status

released

Occupations