Hierarchy view
recepcjonista/recepcjonistka
Description
Description
Recepcjoniści/recepcjonistki są odpowiedzialni za obszar recepcji w przedsiębiorstwach. Odbierają telefon, witają gości, przekazują informacje, odpowiadają na pytania i instruują osoby odwiedzające. Są oni pierwszym punktem kontaktowym dla klientów.
Etykieta synonimiczna
pracownik biura przepustek
recepcjonista
recepcjonistka
Powiązania
Podstawowe umiejętności i kompetencje
komunikować się z klientami
korzystać z programu Microsoft Office
porozumiewać się przez telefon
prowadzić dziennik połowowy
przestrzegać wytycznych organizacyjnych
rozpowszechniać komunikaty wewnętrzne
rozpowszechniać wiadomości
utrzymywać w odpowiednim stanie obszar recepcji
witać gości
wydawać polecenia ustne
zarządzać spotkaniami
Wiedza podstawowa
Umiejętności i kompetencje dodatkowe
doręczać korespondencję
katalogować dokumenty
korzystać z różnych kanałów komunikacji
korzystać z systemów biurowych
obsługiwać pocztę
obsługiwać rezerwacje
odpowiadać na zapytania klientów
opracowywać dokumentację zgodnie z wymogami prawnymi
organizować pomieszczenia dla pracowników biurowych
prowadzić ewidencję korespondencji
prowadzić osobistą dokumentację administracyjną
przetwarzać dane
przetwarzać płatności
rozdawać identyfikatory
rozpatrywać reklamacje od klientów
wystawiać faktury sprzedaży
zarządzać podręcznymi środkami pieniężnymi
Wiedza dodatkowa
URI pojęcia
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email