agent de voiaj/agentă de voiaj

Pentru a vedea dacă și cum este reglementată această ocupație în statele membre ale UE, țările din SEE sau Elveția, vă invităm să consultați baza de date a Comisiei cu profesiile reglementate. Baza de date cu profesiile reglementate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_ro

aptitudini / competenţe

Aptitudini și competențe esențiale

asigură protecția vieții private a oaspeților asigură serviciile pentru clienți convinge clienții să achiziționeze produse suplimentare sau mai scumpe creează conținut pentru broșuri turistice distribuie materiale informative locale educă cu privire la turismul durabil efectuează operațiuni specifice legate de rezervări elaborează materiale de comunicare favorabilă incluziunii furnizează informații turistice furnizează produse personalizate gestionează arhive digitale gestionează conservarea patrimoniului natural și cultural gestionează fluxurile de vizitatori în ariile naturale protejate gestionează reclamațiile clienților gestionează tranzacțiile financiare identifică nevoile clienților implementează strategii de marketing implementează strategii de vânzări implică comunitățile locale în gestionarea ariilor naturale protejate menține evidențele legate de clienți menține relațiile cu clienții menține relațiile cu furnizorii măsoară feedbackul clienților prezintă rapoarte procesează plățile realizează obiectivele în materie de vânzări respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele sprijină turismul la nivelul comunității sprijină turismul local supraveghează toate planurile de călătorie utilizează limbi străine în activități din sectorul turismului utilizează software pentru managementul relațiilor cu clienții vinde pachete turistice vinde polițe de asigurare de călătorie întocmește ofertele de preț

Cunoștințe esențiale

ecoturism tehnologii de autoservire în turism zone geografice relevante pentru turism

Aptitudini și competențe opționale

caută în baze de date coordonează evenimente desfășoară activități de marketing prin email folosește microsoft office gestionează baza de date lucrează în echipă în sectorul turism, hoteluri și restaurante promovează experiențele de călătorie cu ajutorul realității virtuale promovează utilizarea transportului durabil respectă codul de conduită etică în turism se ocupă cu gestionarea timpului în cadrul programelor turistice organizate utilizează platforme de e-turism utilizează programe software pentru foi de calcul utilizează sistemul global de distribuție utilizează software pentru prezentări utilizează tehnici de comunicare îmbunătățește experiențele de călătorie ale clienților cu elemente de realitate augmentată

Cunoștințe opționale

managementul platformelor de comunicare socială realitate augmentată realitate virtuală software de birotică

aptitudini / competenţe

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/79f8f68c-5509-4119-9373-8bef1c364d31

Status

released

Occupations