Hierarchy view
pracovník/pracovníčka nočnej zmeny
Description
Code
4224.2
Description
Pracovníci nočnej zmeny dohliadajú na starostlivosť o zákazníka v pohostinských zariadeniach v nočných hodinách a vykonávajú široké spektrum činností od komunikácie na recepcii po účtovníctvo.
Alternatívne označenie
nočná pracovníčka
nočná recepčná
nočná vrátnička
nočný pracovník
nočný recepčný
nočný vrátnik
pracovník nočnej zmeny
pracovníčka nočnej zmeny
Regulačný aspekt
Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:
zručnosti / kompetencie
Základné zručnosti a kompetencie
dodržiavať právne predpisy v oblasti zdravia bezpečnosti hygieny a iných príslušných oblastiach v súvislosti s potravinami
organizovať odchody v ubytovacích zariadeniach
pomáhať klientom pri registrácii
pozdraviť hostí
riešiť sťažnosti zákazníkov
spracovať platby
spracovať rezervácie
udržiavať zákaznícke služby na úrovni
viesť záznamy o zákazníkoch
vybavovať príchody a odchody
vykonávať denné zúčtovanie
Fakultatívne zručnosti a kompetencie
hodnotiť čistotu priestorov
identifikovať potreby zákazníkov
monitorovať prístup hostí
obsluhovať bezpečnostné a sledovacie zariadenia
odhaľovať nadmerné užívanie drog a alkoholu
pomáhať klientom s osobitnými potrebami
poskytovať turistické informácie
prijímať objednávky izbovej služby
realizovať stratégie predaja
viesť záznamy o mimoriadnych udalostiach a úrazoch
vybavovať veci pre zákazníkov
vykonávať marketingové stratégie
zabezpečovať bezpečnosť hotela
zručnosti / kompetencie
URI – koncept
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email