obsluhovať systém na rozdeľovanie hovorov | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - znalostí

L - jazykové znalosti a ovládanie jazykov

S - zručnosti

S1 - komunikácia, spolupráca a kreativita

S2 - informačné zručnosti

S3 - pomáhať a asistovať

S4 - manažérske zručnosti

S5 - pracovať s počítačom

S6 - manipulovať a premiestňovať

S7 - konštrukčné práce

S8 - práca so strojovým zariadením a špecializovaným vybavením

S8.0 - práca so strojovým zariadením a špecializovaným vybavením

S8.1 - obsluhovať mobilné zariadenie

S8.2 - viesť vozidlá

S8.3 - viesť plavidlá

S8.4 - obsluhovať strojové zariadenia na ťažbu a spracovanie surovín

S8.5 - obsluhovať strojové zariadenia na výrobu produktov

S8.6 - používať presnú mechaniku a vybavenie

S8.6.0 - používať presnú mechaniku a vybavenie

S8.6.1 - obsluhovať lekárske prístroje

S8.6.2 - obsluhovať audiovizuálne zariadenia

S8.6.3 - obsluhovať vedecké a laboratórne zariadenia

S8.6.4 - obsluhovať komunikačné zariadenia

- komunikovať prostredníctvom globálneho námorného núdzového a bezpečnostného systému

- koordinovať prideľovanie výzvových kódov radarom v móde S

- monitorovať kvalitu vysielania

- naladiť antény na satelitné taniere

- nastaviť prenosnú prenosovú techniku

- obsluhovať dvojcestné rádiové systémy

- obsluhovať námorné komunikačné zariadenia

- obsluhovať núdzový komunikačný systém

- obsluhovať pobočkovú ústredňu

- obsluhovať radarové zariadenia

- obsluhovať rádiové navigačné prístroje

- obsluhovať rádiové zariadenia

- obsluhovať systém na rozdeľovanie hovorov

- obsluhovať systémy rádiového dispečingu pre taxíky

- obsluhovať vlakové signalizačné zariadenie

- obsluhovať zariadenie na diaľkové vysielanie

- ovládať totalizátor

- posúdiť stav plavidla

- používať komplexný komunikačný systém

- používať komunikačné zariadenia

- používať leteckú mobilnú komunikáciu

- používať moderné elektronické navigačné pomôcky

- používať námorné komunikačné systémy

- používať navigačné nástroje plavby

- používať prístavné komunikačné systémy

- používať radarovú navigáciu

- používať systémy riadenia prevádzky na vodných cestách

- používať vysielaciu techniku

- používať železničné komunikačné systémy

- riadiť činnosť riadiacich veží letísk

- riešiť lokalizačné a navigačné problémy pomocou nástrojov GPS

- rušiť komunikáciu nepriateľa

- vykonávať komunikáciu z lode na breh

- vykonávať operácie kódovania

- vysielať prostredníctvom internetového protokolu

- využívať komunikačné zariadenia

S8.6.5 - obsluhovať presné priemyselné zariadenia

S8.6.6 - obsluhovať prístroje na presné meranie

S8.7 - inštalovanie, údržba a oprava mechanických zariadení

S8.8 - inštalovanie, údržba a oprava elektrických, elektronických zariadení a presnej mechaniky

S8.9 - riadiť lietadlo

T - prierezové zručnosti a kompetencie

obsluhovať systém na rozdeľovanie hovorov

práca so strojovým zariadením a špecializovaným vybavením

používať presnú mechaniku a vybavenie

obsluhovať komunikačné zariadenia

obsluhovať systém na rozdeľovanie hovorov

Description

Description

Uplatňovať metódy prideľovania (väčšinou používané v call centrách) s cieľom poskytnúť klientom najlepšie možné služby tým, že sa spoja s najvhodnejším pracovníkom.

Alternatívne označenie

obsluhovať systém rozdeľovania hovorov

obsluhovať systémy na rozdeľovanie hovorov

obsluhovať telefónnu ústredňu

prevádzkovať distribučný systém hovorov

prevádzkovať systém na prepájanie hovorov

Typ zručnosti

zručnosť

Rozsah využitia zručnosti

špecifické zručnosti a kompetencie pre konkrétne odvetvie

Vzťahy

Širšie zručnosti/kompetencie

obsluhovať komunikačné zariadenia

Základná zručnosť/kompetencia v oblasti

telekomunikačný analytik/telekomunikačná analytička technik/technička v oblasti telekomunikácií

URI – koncept

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/skill/9c203a4b-406e-487c-a27a-6ac99253e8fc

Status

released