odgovarjati na dohodne klice | ESCO

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - znanje

L - jezikovna znanja in spretnosti

S - spretnosti

S1 - komuniciranje, sodelovanje in ustvarjalnost

S2 - informacijska znanja in spretnosti

S3 - zagotavljati pomoč in oskrbo

S3.0 - zagotavljati pomoč in oskrbo

S3.1 - svetovati

S3.2 - zagotavljati zdravstveno oskrbo ali zdravljenje

S3.3 - varovati in izvrševati zakone

S3.4 - zagotavljati informacije in podporo javnosti in strankam

S3.4.0 - zagotavljati informacije in podporo javnosti in strankam

S3.4.1 - zagotavljati informacije javnosti in strankam

- informirati o prevoznih cenah

- izdajati garancijsko dokumentacijo za digitalno opremo

- izvajati bibliografske dejavnosti

- obdelovati zahtevke kupcev na podlagi uredbe REACH št. 1907/2006

- obveščati stranke o posebnih ponudbah

- obveščati stranke o spremembah in odpovedih dejavnosti

- odgovarjati na dohodne klice

- odgovarjati na naročila logističnih storitev z vsega sveta

- odgovarjati na pacientova vprašanja

- odgovarjati na vprašanja

- odgovarjati na vprašanja o storitvah železniškega prevoza

- opisovati električni pogonski sistem

- pojasnjevati lastnosti sob gostom

- pomagati pojasniti skladno delovanje različnih elementov

- pomagati uporabnikom arhivov glede poizvedb

- posodabljati prikazovalnike informacij za potnike

- posredovati informacije v zabaviščnem parku

- razdeljevati programe ob prihodu na dogodek

- zagotavljati informacije o starinskih predmetih

S3.4.2 - spremljanje in sprejemanje ljudi

S3.4.4 - zagotavljanje splošne pomoči ljudem

S3.5 - pripravljati in streči hrano in pijačo

S3.6 - zagotavljati splošno osebno oskrbo

S4 - menedžerska znanja in spretnosti

S5 - delati z računalniki

S6 - rokovati in premeščati

S7 - graditi

S8 - delati s stroji in specializirano opremo

T - prečne spretnosti in kompetence

odgovarjati na dohodne klice

zagotavljati pomoč in oskrbo

zagotavljati informacije in podporo javnosti in strankam

zagotavljati informacije javnosti in strankam

odgovarjati na dohodne klice

Description

Description

Odgovarjati na poizvedbe strank in jim zagotavljati ustrezne informacije.

Vrsta spretnosti

spretnost

Raven uporabnosti spretnosti

medsektorske spretnosti in kompetence

Razmerja

Širše spretnosti/kompetence

zagotavljati informacije javnosti in strankam

Bistvena spretnost/kompetenca

sprejemni hostesnik/sprejemna hostesa posredovalec/posredovalka informacij v kontaktnem centru telefonist/telefonistka

Neobvezna spretnost/kompetenca –

posredovalec/posredovalka informacij prek spletnega klepeta v živo uslužbenec/uslužbenka v centru za pomoč uporabnikom na področju IKT tolmač/tolmačka pomočnik/pomočnica uredništva prodajalec/prodajalka v klicnem centru

URI koncepta

URI koncepta

http://data.europa.eu/esco/skill/5a0bffcf-4ff6-49cf-a7db-4142e63f5f04

Status

released