| ESCO

Адміністратори зустрічають та інформують відвідувачів в аеропортах, на залізничних вокзалах, готелях, виставках, ярмарках та урочистих заходах та/або обслуговують пасажирів у транспортних засобах.

Regulatory Aspect

To see if and how this occupation is regulated in EU Member States, EEA countries or Switzerland please consult the Regulated Professions Database of the Commission. Regulated Professions Database:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_en

Skills & Competences

Essential Skills and Competences

визначати потреби споживача відповідати на вхідні телефонні дзвінки демонструвати навички міжкультурного спілкування у закладі готельного типу допомагати клієнтам з особливими потребами зустрічати гостей керувати туристичними групами надавати інформацію відвідувачам надавати інформацію, пов’язану з туризмом обробляти особисту інформацію повідомляти усні інструкції приймати туристичні групи підтримувати відносини зі споживачами підтримувати стандарти обслуговування споживачів розповсюджувати місцеві інформаційні матеріали сприяти використанню екологічно чистого транспорту супроводжувати відвідувачів до певних місць інформувати туристичні групи про час виконання логістичних операцій

Optional Skills and Competences

бути доброзичливим до пасажирів відповідати на запитання про залізничні перевезення допомагати з багажем допомагати пасажирам застосовувати іноземні мови у сфері туризму знаходити рішення проблем перевіряти квитки на вході до закладу розглядати скарги клієнтів розмовляти різними мовами

Skills & Competences

Concept URI

Concept Uri

http://data.europa.eu/esco/occupation/a6007269-912a-4445-b792-b4d5fe016bb2

Status

released

Occupations

адміністратор/адміністраторка

Description

Skills & Competences

Skills & Competences

Concept URI