Hierarchy view
مضيف سفن / مضيفة سفن
Description
Code
5111.2.2
Description
يقوم مضيفو السفن ومضيفات السفن على متن السفينة بتوفير الخدمات للمسافرين مثل تقديم وجبات الطعام والتنظيف والترحيب بالمسافرين وشرح إجراءات السلامة.
Regulatory Aspect
To see if and how this occupation is regulated in EU Member States, EEA countries or Switzerland please consult the Regulated Professions Database of the Commission. Regulated Professions Database:
Skills & Competences
Essential Skills and Competences
إتباع التعليمات الشفهية
إظهار إجراءات الطوارئ
احياء الضيوف
استمرار في تقديم الخدمة للعملاء
الإشراف على تجربة العملاء
الإمتثال للسلامة الغذائية والنظافة الصحية
الاتاحة للركاب المغادرة بشكل آمن
التحقق من تذاكر المسافرين
التعامل مع المعاملات المالية
التعامل مع حالات الطوارئ البيطرية
التعامل مع شكاوى العملاء
المساعد على التحكم في سلوك الركاب أثناء حالات الطوارئ
المساعدة في صعود الركاب
تبليغ التعليمات الشفهية
تبليغ التقارير المقدمة من قبل الركاب
تقديم الطعام على المائدة
تقديم خدمة ممتازة
تقديم معلومات للركاب
توفير الأغذية والمشروبات
Essential Knowledge
Optional Skills and Competences
إطهار الوعي بالتنوع الثقافي
إعداد وجبات بسيطة على متن الطائرة
اتخاذ إجراءات السلامة الخاصة بالسفن الصغيرة
اداء الخدمات بطريقة مرنة
استخدام برنامج ريفيرسبيك للتواصل
استخدام قنوات اتصال مختلفة
اصدار التعليمات للموظفين
الإشراف على المواد الموجودة في مكتب المفقودات
الاشراف على خدمة غسيل ملابس الضيوف
التعامل مع أمتعة الضيوف
الحفاظ على إمدادات المخزون لمقصورة الضيوف
الحفاظ على سلامة السفن ومعدات الطوارئ
تحديد احتياجات العميل
تحضير خلطات مختلفة من المشروبات
تطبيق استراتيجيات المبيعات
تقديم الإسعافات الأولية
تقديم الخدمات للغرف
تنفيذ استراتيجيات التسويق
توزيع المواد المشتملة على معلومات محلية
قراءة خطط التخزين
مساعدة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة
Optional Knowledge
Skills & Competences
Concept URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email