Hierarchy view
This concept is obsolete
IKT kasutajatoe töötaja
Concept overview
Code
3512.1
Description
IKT-kasutajatoe töötajad pakuvad arvutikasutajatele tehnilist abi, vastavad küsimustele või lahendavad klientide jaoks arvutiprobleeme telefoni teel või elektrooniliselt. Nad abistavad arvuti riist- ja tarkvara kasutamisel.
Teine nimetus
IKT kasutajatoe spetsialist
IKT kasutajatoe spetsialistid
IKT kasutajatoe töötajad
Õigusalased üksikasjad
Et välja selgitada, kas ja kuidas on see tegevus reguleeritud ELi liikmesriikides, EMP riikides või Šveitsis, tutvuge palun komisjoni reguleeritud kutsealade andmebaasiga. Reguleeritud kutsealade andmebaas:
oskused / pädevused
Põhioskused ja -pädevused
IKT riistvara kasutama
IKT tugiteenuseid osutama
IKT veajälgimissüsteemi kasutama
IKT-süsteemi kasutajaid toetama
IKT-süsteemi probleeme lahendama
ajakohaseid tooteteadmisi valdama
kliendi rahulolu tagama
kliendi vajadusi välja selgitama
kliendisuhete haldamise tarkvara kasutama
kliente abistama
klientidega suhtlema
klientidele müügijärgseid teenuseid osutama
probleemidele lahendusi leidma
taotlusi prioriseerima
ülesannete ajakava haldama
ülesannete kohta andmeid säilitama
Lisaoskused ja -pädevused
Lisateadmine
oskused / pädevused
Concept status
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email