connaissance du client | ESCO

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Hierarchy view

K - connaissances

00 - programmes et certifications génériques

01 - éducation

02 - lettres et arts

03 - sciences sociales, journalisme et information

04 - commerce, administration et droit

040 - commerce, administration et droit non définis

041 - commerce et administration

- recherche opérationnelle

0410 - commerce et administration non définis

0411 - comptabilité et fiscalité

0412 - finance, banque et assurances

0413 - gestion et administration

0414 - marketing et publicité

- analyse de marché

- analyse marketing

- commercialisation des services

- conception créative

- connaissance du client

- coût par clic

- étude de marché

- évaluation de la stratégie web

- formation de l’opinion publique

- gestion du marketing

- marché de l'édition

- marché de l’électricité

- marché des TIC

- marketing mix

- marketing relationnel

- marketing réseau

- méthodes de prospection

- méthodes de vente de TIC

- mobile marketing

- optimisation des moteurs de recherche

- participants au marché

- plan de pénétration d’un marché

- planification pour la commercialisation d'articles chaussants et d'articles en cuir

- politiques d’annulation des prestataires de services

- principes de commercialisation

- prix du marché

- procédés d'imprimerie

- procédures des services de marketing

- publicité extérieure

- relations publiques

- segmentation des clients

- stratégie de marketing de contenu

- stratégie de pénétration d’un marché

- stratégies de tarification

- stratégies de vente

- technique hors médias

- techniques de campagne publicitaire en ligne

- techniques de commercialisation de textiles

- techniques de marketing d'une marque

- techniques de marketing des médias sociaux

- techniques de marketing numérique

- techniques de merchandising

- techniques de neuromarketing

- techniques publicitaires

- télémarketing

- tendances du marché en matière d'équipements sportifs

- tendances en matière de jouets et de jeux

- transcréation

- vente multiniveau

0415 - travail de secrétariat et de bureau

0416 - vente en gros et au détail

0417 - compétences professionnelles

0419 - commerce et administration non classés ailleurs

042 - droit

048 - programmes interdisciplinaires et certifications impliquant le commerce, l'administration et le droit

049 - commerce, administration et droit non classés ailleurs

05 - sciences naturelles, mathématiques et statistiques

06 - technologies de l’information et de la communication (tic)

07 - ingénierie, industries de transformation et construction

08 - agriculture, sylviculture et halieutique et sciences vétérinaires

09 - santé et protection sociales

10 - services

99 - domaine inconnu

L - compétences et connaissances linguistiques

S - aptitudes

T - aptitudes et compétences transversales

connaissance du client

commerce, administration et droit

commerce et administration

marketing et publicité

connaissance du client

Description

Description

Concept de marketing relatif à la compréhension approfondie des motivations, des comportements, des croyances, des préférences et des valeurs du client, qui aident à comprendre les raisons pour lesquelles ils agissent comme ils le font. Ces informations sont utiles à des fins commerciales.

Type d'aptitude

connaissance

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences spécifiques d'un secteur

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

marketing et publicité

Aptitude/compétence essentielle de:

agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients

Aptitude/compétence facultative de:

responsable service clientèle responsable de la prospection chargé de marketing/chargée de marketing responsable du marketing chargé d’études de marché/chargée d’études de marché directeur du marketing/directrice du marketing agent d’enquêtes/agente d’enquêtes convaincre des clients d’envisager d’autres options satisfaire les clients

Concept URI

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/05fc6f8d-639c-4329-a6de-dfdd800ed091

Status

released