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responsabile del servizio di assistenza TIC
Description
Code
3512.2
Description
I responsabili del servizio di assistenza TIC monitorano l’offerta dei servizi di supporto tecnico ai clienti in base alle scadenze prestabilite. Pianificano e organizzano gli interventi di supporto per gli utenti e risolvono problemi e questioni legati alle TIC. Supervisionano il team di help desk garantendo ai clienti il feedback e il supporto adeguati. Inoltre contribuiscono all’elaborazione di linee guida per il servizio clienti e al consolidamento del team.
Etichetta alternativa
manager del servizio di help desk informatico
responsabile dell'assistenza IT
responsabile del supporto tecnico
responsabili del servizio di assistenza IT
Aspetto regolamentare
Per verificare se e come tale professione è regolamentata negli Stati membri dell'UE, nei paesi del SEE o in Svizzera, si prega di consultare la banca dati delle professioni regolamentate della Commissione. Banca dati delle professioni regolamentate:
abilità / competenze
Abilità e competenze essenziali
Conoscenze essenziali
Abilità e competenze opzionali
URI del concetto
Status
released
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