maniġer tar-relazzjonijiet mal-klijenti

Il-maniġers tar-relazzjonijiet mal-klijenti jaġixxu bħala l-persuna tan-nofs bejn kumpanija u l-klijenti tagħha. Huma jiżguraw li l-klijenti jkunu sodisfatti billi jipprovdulhom gwida u spjegazzjoni dwar il-kontijiet u s-servizzi tagħhom riċevuti mill-kumpanija. Għandhom ukoll kompiti possibbli oħra bħall-iżvilupp ta’ pjanijiet jew it-twassil ta’ proposti.

Scope note

Excludes customer experience managers. Excludes people working with short term customers in the hospitality, recreation or entertainment industry.

Lejbil alternattiva

maniġer tas-servizz tal-klijenti

Aspett regolatorju

Biex tara jekk din il-professjoni hijiex irregolata fl-Istati Membri tal-UE, fil-pajjiżi taż-ŻEE jew fl-Iżvizzera, u kif hija rregolata, jekk jogħġbok ikkonsulta l-Bażi ta’ Dejta tal-Kummissjoni dwar il-Professjonijiet Regolati. Bażi ta’ Dejta dwar il-Professjonijiet Regolati:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_mt

ħiliet / kompetenzi

Ħiliet u kompetenzi essenzjali

analiżi tax-xejriet tax-xiri tal-konsumaturi bini ta’ relazzjonijiet ta’ negozju garanzija tas-sodisfazzjon tal-klijenti għoti ta’ pariri dwar ir-relazzjonijiet pubbliċi identifikazzjoni tal-opportunitajiet ġodda ta’ negozju identifikazzjoni tal-ħtiġijiet tal-klijenti immaniġġjar tal-kontijiet immaniġġjar tal-persunal immaniġġjar tas-servizzi tal-klijenti ippjanar tal-proċeduri tas-saħħa u tas-sigurtà komunikazzjoni mal-klijenti komunikazzjoni mal-maniġers massimizzazzjoni tad-dħul mill-bejgħ osservazzjoni tal-istandards tal-kumpaniji skedar tal-laqgħat superviżjoni tal-qasam tal-immaniġġjar ta’ stabbiliment superviżjoni tax-xogħol twettiq tal-analiżi tal-ħtiġijiet tal-klijenti ħolqien ta’ soluzzjonijiet għall-problemi żvilupp ta’ netwerk professjonali

Għarfien Essenzjali

fehim tal-prodotti prinċipji tal-komunikazzjoni relazzjonijiet pubbliċi responsabbiltà soċjali korporattiva

Ħiliet u kompetenzi fakultattivi

analiżi tal-istħarriġ tas-servizzi tal-klijenti evalwazzjoni tal-feedback tal-klijenti ikkuntattjar tal-klijenti immaniġġjar tal-kuntratti implimentazzjoni tal-istrateġiji ta’ kummerċjalizzazzjoni ippjanar tal-kampanji tal-kummerċjalizzazzjoni kollaborazzjoni fl-iżvilupp tal-istrateġiji tal-kummerċjalizzazzjoni komunikazzjoni mad-dipartiment tas-servizzi tal-klijenti ksib tal-miri tal-bejgħ monitoraġġ tas-servizzi tal-klijenti studju tal-livelli ta’ bejgħ tal-prodotti superviżjoni tal-attivitajiet tal-bejgħ tagħlim tat-tekniki tas-servizzi tal-klijenti tanalizza l-proċessi tan-negozju tanalizza r-rekwiżiti tan-negozju taħriġ tal-impjegati teħid ta’ deċiżjonijiet strateġiċi tan-negozju timplimenta strateġiji tal-bejgħ trattament tal-ilmenti tal-klijenti twassil ta’ diskors ta’ bejgħ twettiq tal-analiżi tan-negozju twettiq tal-immaniġġjar tal-klijenti twettiq tar-riċerka tas-suq ġbir ta' data tal-klijenti żamma tar-rekords tal-interazzjoni tal-klijenti

Għarfien Fakultattiv

immaniġġjar tar-relazzjonijiet mal-klijenti prinċipji tal-immaniġġjar tan-negozju protezzjoni tad-data servizzi tal-klijenti strateġiji tal-bejgħ

Il-kunċett tal-URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/725090a7-9943-4dae-8079-a6999d21ddba

Status

released

Occupations