comunică apelurile greșite

Hierarchy view

K - cunoștințe

L - competențe și cunoștințe lingvistice

S - aptitudini

S1 - comunicare, colaborare și creativitate

S2 - competențe în materie de informații

S2.0 - competențe în materie de informații

S2.1 - efectuează studii, anchete și analize

S2.2 - documentează și înregistrează informații

S2.2.0 - documentează și înregistrează informații

S2.2.1 - pregătesc documente financiare, evidențe, rapoarte sau bugete

S2.2.2 - înregistrează informații juridice

S2.2.3 - pregătesc documente pentru contracte, cereri sau permise

S2.2.4 - păstrează sau pregătesc documentații medicale

S2.2.5 - păstrează evidențe operaționale

S2.2.6 - documentează proiecte, proceduri, probleme sau activități tehnice

S2.2.7 - raportează incidente și defecțiuni

- clasifică cereri de despăgubire în domeniul asigurărilor

- comunică apelurile greșite

- comunică plângerile clienților referitoare la toalete

- deschide un dosar de daună

- documentează incidentele de securitate din magazin

- întocmește documentația pentru defecțiunile căii de rulare

- întocmește rapoarte despre incidentele apărute în procesul de distribuție a combustibilului

- întocmește rapoarte privind accidentele de muncă

- întocmește rapoarte referitoare la gradul de avariere a clădirii

- menține evidența rapoartelor legate de incidente

- prelucrează rapoarte privind incidentele în vederea prevenției

- raportează anomaliile apărute în interiorul aeronavelor

- raportează căpitanului

- raportează cu privire la posibilele pericole legate de echipamente

- raportează incidentele datorate nerespectării regulilor de jocuri de noroc

- raportează incidentele de poluare

- raportează incidentele de securitate din aeroporturi

- raportează mijloace de producție defecte

- raportează rateuri

- raportează șefului de echipă

- redactează rapoarte privind reparațiile

- semnalează comportamentul periculos al copiilor

- semnalează defectele coșurilor

S2.3 - gestionează informații

S2.4 - procesează informații

S2.5 - măsoară proprietăți fizice

S2.6 - efectuează calcule și estimări

S2.7 - analizează și evaluează informații și date

S2.8 - monitorizează, inspectează și testează

S2.9 - urmărește progresele în domeniu

S3 - oferă servicii de asistență și îngrijire

S4 - competențe manageriale

S5 - utilizează calculatorul

S6 - manipulează și deplasează obiecte

S7 - construcții

S8 - operează mașini și echipamente specializate

T - aptitudini și competențe transversale

comunică apelurile greșite

aptitudini

competențe în materie de informații

documentează și înregistrează informații

raportează incidente și defecțiuni

comunică apelurile greșite

aptitudini și competențe transversale

aptitudini și competențe sociale și de comunicare

Comunică

raportează fapte

comunică apelurile greșite

Description

Efectuează verificări pentru a se asigura că datele privind apelul au fost introduse corect; comunică apelurile greșite personalului autorizat.

Etichetă alternativă

raportează apelurile greșite

Tip de aptitudine

aptitudine

Nivelul de reutilizare a aptitudinii

Aptitudini și competențe transsectoriale

Relații

Aptitudini/competențe mai largi

raportează incidente și defecțiuni raportează fapte

Aptitudine/competență esențială pentru

auditor calitate call center analist call center

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/dfde5537-022a-4426-ba82-254651ba567a

Status

released

Skills & competences

comunică apelurile greșite

Description

Relații

Concept URI