stevard/stevardka v lodnej doprave

Stevardi v lodnej doprave pracujú na palube plavidla s cieľom poskytovať služby cestujúcim v oblasti stravovania, upratovania, vítania cestujúcich a vysvetľovania bezpečnostných postupov.

Alternatívne označenie

lodná stevardka

lodný stevard

stevardka na lodi

stevardka v lodnej doprave

stevard na lodi

stevard v lodnej doprave

Regulačný aspekt

Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sk

zručnosti / kompetencie

Základné zručnosti a kompetencie

dodržiavať právne predpisy v oblasti zdravia bezpečnosti hygieny a iných príslušných oblastiach v súvislosti s potravinami dodržiavať ústne pokyny komunikovať o správach od cestujúcich kontrolovať letenky cestujúcich pomáhať cestujúcim pomáhať pri riadení správania cestujúcich počas núdzových situácií poskytnúť informácie cestujúcim poskytnúť ústne pokyny poskytovať jedlo a nápoje poskytovať vynikajúce služby pozdraviť hostí predviesť núdzové postupy riadenie nebezpečenstiev na palube riadiť zákaznícku skúsenosť riešiť sťažnosti zákazníkov servírovať jedlo v rámci obsluhy pri stole udržiavať zákaznícke služby na úrovni uľahčiť bezpečné vylodenie cestujúcich vyriešiť veterinárne pohotovostné prípady zabezpečovať finančné transakcie

Základné znalosti

opatrenia v oblasti zdravia a bezpečnosti v doprave

Fakultatívne zručnosti a kompetencie

dohliadať na pranie bielizne hostí dávať pokyny zamestnancom identifikovať potreby zákazníkov pomáhať klientom pri registrácii pomáhať klientom s osobitnými potrebami poskytnúť prvú pomoc používať na komunikáciu odborný lodný žargón používať rôzne komunikačné kanály preukazovať medzikultúrne povedomie pripraviť jednoduché jedlá na palube pripravovať miešané nápoje pružne vykonávať služby realizovať stratégie predaja riadiť straty a nálezy rozdávať miestne informačné materiály starať sa o batožinu hostí udržiavať zásoby v kabínach hostí vykonávať bezpečnostné postupy na malých plavidlách vykonávať marketingové stratégie vykonávať údržbu bezpečnostných a núdzových zariadení plavidla vykonávať údržbu izieb čítať plány uloženia nákladu

Fakultatívne znalosti

bezpečnostné vybavenie plavidla fyzické časti plavidla

zručnosti / kompetencie

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/occupation/6a2270bc-3f69-4cfd-b99b-fdc2c70d1779

Status

released

Occupations