predavač/predavačka lístkov

Predavači lístkov poskytujú zákazníkom služby, predávajú lístky a uskutočňujú rezervácie podľa potrieb zákazníkov. Predávajú vstupenky na všetky podujatia, napríklad športové, kultúrne a voľnočasové aktivity. Poskytujú zákazníkom informácie o špeciálnych ponukách a prijímajú potrebné opatrenia.

Scope note

Excludes travel tickets clerk.

Alternatívne označenie

predavačka lístkov

predavačka lístkov na športové a kultúrne podujatia

predavač lístkov

predavač lístkov na športové a kultúrne podujatia

Regulačný aspekt

Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sk

zručnosti / kompetencie

Základné zručnosti a kompetencie

byť počítačovo gramotný identifikovať potreby zákazníkov informovať zákazníkov o zmenách a zrušení aktivít komunikovať so zákazníkmi mať aktuálne informácie o miestnych podujatiach monitorovať predaj vstupeniek monitorovať úroveň zásob obsluhovať pokladnicu odpovedať na otázky zákazníkov organizovať skladovacie zariadenia plánovať popredajné dohody pomáhať klientom s osobitnými potrebami poskytovať zákazníkom nadväzujúce služby poskytovať zákazníkom usmernenie pri výbere produktu použiť zručnosti matematickej gramotnosti používať rôzne komunikačné kanály predvádzať vlastnosti produktov predávať lístky preskúmať tovar presviedčať k nákupu doplnkových produktov a služieb pripravovať produkty spracovať platby spracúvať vrátenie peňazí udržiavať zákaznícke služby na úrovni udržiavať čistotu v predajni viesť záznamy o zákazníkoch vybaviť rezerváciu vykladať na regály vykonávať aktívny predaj vykonávať príjem objednávok vypracovať cenovú ponuku vystaviť faktúry za predaj zabezpečiť súlad so zákonnými požiadavkami zabraňovať krádežiam v predajni zaobchádzať s citlivými osobnými údajmi zaručiť spokojnosť zákazníkov

Základné znalosti

charakteristické vlastnosti produktov charakteristické vlastnosti služieb chápanie produktu predajná argumentácia stornovacia politika poskytovateľov služieb systémy elektronického obchodu

Fakultatívne zručnosti a kompetencie

hovoriť rôznymi jazykmi kontrolovať lístky pri vstupe na miesto konania mať prehľad o aktuálnych udalostiach podporovať rekreačné činnosti pomáhať zákazníkom pripraviť propagačné nástroje propagovať podujatia kultúrnej inštitúcie propagovať podujatie propagovať športovisko zvládať viacero objednávok zároveň

Fakultatívne znalosti

kultúrne projekty oddychové činnosti reklamné techniky športové podujatia

zručnosti / kompetencie

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/occupation/612430b3-dd43-4786-b823-0466c4953f66

Status

released

Occupations