Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - знання
L - мовні навички й знання
S - навички
S1 - спілкування, співпраця й творчість
S2 - інформаційні навички
S3 - надання допомоги та піклування
S3.0 - надання допомоги та піклування
S3.1 - консультування
S3.2 - надання медичної допомоги або медичного лікування
S3.3 - захист і забезпечення дотримання
S3.4 - надання інформації та підтримки громадськості й клієнтам
S3.4.0 - надання інформації та підтримки громадськості й клієнтам
S3.4.1 - надання інформації громадськості й клієнтам
S3.4.2 - супровід і приймання людей
S3.4.4 - надання загальної допомоги людям
- видавати ключі
- гарантувати задоволення потреб споживачів
- демонструвати хороші манери під час взаємодії з гравцями
- допомагати в оформленні кредитних заявок
- допомагати в управлінні фондами
- допомагати з заправкою паливних баків транспортних засобів
- допомагати користувачам соціальних послуг у формулюванні скарг
- допомагати пацієнтам з особливими потребами
- допомагати студентам з обладнанням
- допомагати студентам у роботі в бібліотеці
- займатися від’їздом клієнтів
- займатися поселенням клієнтів
- керувати бюро знахідок
- надавати клієнтам спортивний інвентар
- надавати послуги на високому рівні
- надавати послуги супроводу клієнтів
- надавати членські послуги
- орієнтуватися на пасажирів
- оцінювати клієнтів
- приділяти увагу сервісу
- реагувати на сильні емоції людей
- роздавати їжу пацієнтам
- роздавати реквізит акторам
- слідкувати за речами пасажирів
- створювати безпечне середовище, щоб учасники почувалися невимушено
S3.5 - приготування й подача їжі та напоїв
S3.6 - забезпечення персонального догляду
S4 - управлінські навички
S5 - робота з комп’ютерами
S6 - обробка й переміщення
S7 - будівництво
S8 - робота з технікою та спеціалізованим обладнанням
T - наскрізні навички та компетенції

здійснювати обслуговування клієнтів

навички

надання допомоги та піклування

надання інформації та підтримки громадськості й клієнтам

надання загальної допомоги людям

здійснювати обслуговування клієнтів

Description

Description

Визначати та розуміти потреби споживача. Спілкуватися та взаємодіяти із зацікавленими сторонами під час розроблення, просування і оцінювання послуг.

Skill type

skill

Skill reusability level

cross-sector skills and competences

Relationships

Broader concepts

Narrower skills

Essential for

Optional for

Optional Knowledge

Concept URI

Share this page:

ESCO is a Europe 2020 initiative.

DG Employment, Social Affairs and Inclusion of the European Commission developed ESCO in collaboration with stakeholders and with the European Centre for the Development of Vocational Training (Cedefop).

CONTACT ESCO
Current version: ESCO v1.1.2 (Last update 22/02/2024)