Hierarchy view
jaamateenindaja
Description
Code
5112.2
Description
Jaamateenindajad suhtlevad raudteejaama klientidega, vastavad nende küsimustele ja reageerivad ootamatutele olukordadele kiiresti ja ohutult. Nad pakuvad raudteejaamades teavet, liikuvusabi ja julgeolekut. Nad annavad täpset ja ajakohast teavet rongide saabumise ja väljumise kellaaegade ning ümberistumiste kohta ning aitavad klientidel kavandada reise.
Õigusalased üksikasjad
Et välja selgitada, kas ja kuidas on see tegevus reguleeritud ELi liikmesriikides, EMP riikides või Šveitsis, tutvuge palun komisjoni reguleeritud kutsealade andmebaasiga. Reguleeritud kutsealade andmebaas:
oskused / pädevused
Põhioskused ja -pädevused
aktiivselt kuulama
ennetavalt mõtlema
ettevõtet esindama
kliendi rahulolu tagama
kliendi vajadusi välja selgitama
kliendiandmeid koguma
kliendikogemust juhtima
klienditeenindusosakonnaga suhtlema
klientide mittesõnalist suhtlust tõlgendama
korjestandardeid järgima
kvaliteetset klienditeenindust pakkuma
müügikõnet esitama
müügistrateegiaid rakendama
raadio- ja telefonisüsteemide kaudu sõnumeid edastama
reisijate asjade eest hoolitsema
reisijatele teavet andma
stressiolukordadele rahulikult reageerima
suurepärast teenust osutama
turundusstrateegiaid rakendama
tööalaseid aruandeid koostama
tööalaseid teadmisi ajakohastena hoidma
Põhiteadmine
Mõiste URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email