Hierarchy view
garantir la satisfaction des clients
Description
Description
Gérer les attentes des clients de manière professionnelle, en anticipant et en répondant à leurs besoins et à leurs souhaits. Fournir un service flexible aux clients pour assurer leur satisfaction et fidéliser la clientèle.
Type d'aptitude
aptitude
Degré de transférabilité de l'aptitude
Aptitudes et compétences spécifiques d'un secteur
Relations
Aptitudes/compétences plus générales
Narrower skills
Aptitude/compétence essentielle de:
responsable de la relation clientèle
vendeur en chaussures/vendeuse en chaussures
technicien SAV/technicienne SAV
agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients
chargé de compte TIC/chargée de compte TIC
poissonnier/poissonnière
attaché technico-commercial/attachée technico-commerciale
attaché technico-commercial en quincaillerie et fournitures pour plomberie et chauffage/attachée technico-commerciale en quincaillerie et fournitures pour plomberie et chauffage
attaché technico-commercial de l’industrie des machines textiles/attachée technico-commerciale de l’industrie des machines textiles
vendeur en informatique/vendeuse en informatique
attaché technico-commercial en machines et équipements industriels/attachée technico-commerciale en machines et équipements industriels
marchand de fruits et légumes/marchande de fruits et légumes
cuisinier de rue/cuisinière de rue
vendeur en papeterie/vendeuse en papeterie
vendeur en jardinerie/vendeuse en jardinerie
antiquaire
responsable de comptoir en location d’articles de loisirs et de sport
responsable service après-vente véhicules à moteur
pompiste
vendeur en parfumerie/vendeuse en parfumerie
vendeur en jeux vidéo/vendeuse en jeux vidéo
conseiller en ligne/conseillère en ligne
vendeur en matériaux de construction/vendeuse en matériaux de construction
vendeur/vendeuse en articles de sport
employé d’un centre d’hydrothérapie/employée d’un centre d’hydrothérapie
représentant du service clients/représentante du service clients
détaillant indépendant/détaillante indépendante
conseiller voyage/conseillère voyage
conseiller en architecture d’intérieur/conseillère en architecture d’intérieur
vendeur d’articles de seconde main/vendeuse d’articles de seconde main
vendeur/vendeuse
libraire
responsable de comptoir en location de biens personnels et domestiques
vendeur en tissus/vendeuse en tissus
auditeur qualité en centre d’appels/auditrice qualité en centre d’appels
attaché technico-commercial en machines et équipements de bureau/attachée technico-commerciale en machines et équipements de bureau
agent de centre d’appels/agente de centre d’appels
responsable de comptoir en location de vidéos
vendeur d’appareils auditifs/vendeuse d’appareils auditifs
vendeur en électroménager/vendeuse en électroménager
vendeur automobile/vendeuse automobile
vendeur en matériel audiovisuel/vendeuse en matériel audiovisuel
vendeur spécialisé/vendeuse spécialisée
responsable de comptoir en location de voitures et de véhicules automobiles légers
responsable logistique intermodale
marchand de meubles/marchande de meubles
attaché technico-commercial en produits chimiques/attachée technico-commerciale en produits chimiques
vendeur ambulant/vendeuse ambulante
responsable de comptoir en location de camions
attaché technico-commercial en machines du secteur minier et de la construction/attachée technico-commerciale en machines du secteur minier et de la construction
wedding planner
vendeur en animalerie/vendeuse en animalerie
responsable de comptoir en location de matériel de bureau
agent de vente de publicité/agente de vente de publicité
vendeur de boissons/vendeuse de boissons
attaché technico-commercial en équipements électroniques et de télécommunications/attachée technico-commerciale en équipements électroniques et de télécommunications
exploitant de chambres d’hôtes/exploitante de chambres d’hôtes
chef de centre de réparation automobile
responsable de comptoir en location de matériel agricole
responsable de comptoir en location
vendeur en bijouterie/vendeuse en bijouterie
marchand de confiseries/marchande de confiseries
responsable de comptoir en location de matériel de génie civil
vendeur en porte à porte/vendeuse en porte à porte
commerçant en armes et munitions/commerçante en armes et munitions
nettoyeur de moquettes et autres textiles/nettoyeuse de moquettes et autres textiles
agent de billetterie/agente de billetterie
employé de laverie automatique/employée de laverie automatique
vendeur en bricolage/vendeuse en bricolage
vendeur sur les marchés/vendeuse sur les marchés
vendeur en boucherie/vendeuse en boucherie
conseiller en crédit-bail automobile/conseillère en crédit-bail automobile
technicien matériel de location/technicienne matériel de location
vendeur en pharmacie/vendeuse en pharmacie
vendeur en articles pour fumeurs/vendeuse en articles pour fumeurs
chef d’atelier de maintenance automobile
responsable de comptoir en location d’autres machines, équipements et biens matériels
technicien en restauration de véhicules/technicienne en restauration de véhicules
marchand de jouets/marchande de jouets
vendeur spécialisé en revêtements de sols et murs/vendeuse spécialisée en revêtements de sols et murs
responsable d'institut de beauté
vendeur de matériel orthopédique/vendeuse de matériel orthopédique
vendeur en épicerie fine/vendeuse en épicerie fine
vendeur en boutique de vêtements/vendeuse en boutique de vêtements
vendeur en optique/vendeuse en optique
agent de service d’assistance informatique/agente de service d’assistance informatique
vendeur en boulangerie/vendeuse en boulangerie
Agent commercial ferroviaire/agente commerciale ferroviaire
attaché technico-commercial en machines et matériel agricoles/attachée technico-commerciale en machines et matériel agricoles
disquaire
responsable de comptoir en location de matériels de transport par eau
directeur d'établissement thermal/directrice d'établissement thermal
délégué commercial/déléguée commerciale
responsable de comptoir en location de matériel de transport aérien
vendeur en téléphonie/vendeuse en téléphonie
Aptitude/compétence facultative de:
technicien en ingénierie marine/technicienne en ingénierie marine
responsable service clients
technicien en électronique automobile/technicienne en électronique automobile
technicien en génie ferroviaire matériel roulant/technicienne en génie ferroviaire matériel roulant
technicien en ingénierie automobile/technicienne en ingénierie automobile
carrossier/carrossière
négociant en bois/négociante en bois
planificateur financier/planificatrice financière
directeur financier/directrice financière
technicien en ingénierie aérospatiale/technicienne en ingénierie aérospatiale
employé de banque/employée de banque
repasseur en blanchisserie industrielle/repasseuse en blanchisserie industrielle
directeur d'agence bancaire/directrice d'agence bancaire
agent d’escale/agente d’escale
Concept URI
Status
released