viðburðastjóri viðskiptavina

Viðburðarstjórar viðskiptavina hafa eftirlit með upplifunum viðskiptavina með því að hanna, meta og bæta samtök viðskiptavina í þjónustu og afþreyingar- eða skemmtanaiðnaði. Þeir þróa aðgerðaráætlanir til að hámarka alla þætti upplifunar viðskiptavinarins. Viðburðarstjórar viðskiptavina leggja sig fram við að tryggja ánægju viðskiptavina og auka hagnað fyrirtækja.

Önnur merking

móttökustjórnandi

tengiliður gesta

umsjónarmaður gesta

Reglugerðir

Til sjá hvort og hvernig þetta starf er lögverndað í aðildarríkjum Evrópusambandsins, EFTA-löndum innan EES eða Sviss, vinsamlegast flettið upp í gagnabanka framkvæmdastjórnar um lögvernduð starfsheiti. Gagnabanki um lögvernduð starfsheiti:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_is

Skills & Competences

Nauðsynleg færni og hæfni

bætir viðskiptaferla býður upp á áætlanir til umbóta finna álagspunkta í samskiptum við viðskiptavini fylgist með vinnu til að leita eftir sérstökum atburðum fylgjast með hegðun viðskiptavina greinir gögn um viðskiptavini greinir viðskiptaáætlanir halda utan um upplifun viðskiptavina hanna upplifun viðskiptavina meðhöndla kvartanir viðskiptavina mæla viðbrögð viðskiptavina notar rafrænan vettvang í ferðaþjónustu skipuleggur markmið til meðallangs og langs tíma tryggja samstarf á milli deilda tryggja upplýsingavernd uppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við mat viðheldur skrám um viðskiptavini viðheldur þjónustu við viðskiptavini þróa áætlanir um aðgengileika

Nauðsynleg þekking

tengslamarkaðssetning

Æskileg færni og hæfni

annast varðveislu náttúrulegra minja og menningararfleifðar aðstoða viðskiptavini með sérþarfir bjóða gesti velkomna bæta ferðaupplifun viðskiptavinar með sýndarveruleika framkvæmir markaðsrannsókn gerir megindlega rannsókn greinir þarfir viðskiptavinar innleiða sölustefnu innleiðir markaðsstefnu kynna ferðaupplifanir með sýndarveruleika leiðir teymi í gistiþjónustu meta sjálfbærni ferðaþjónustu sinna fræðslu um sjálfbæra ferðaþjónustu sjá um eigindlega rannsókn skipuleggur vaktir starfsfólks styðja ferðaþjónustu í nærumhverfi styðja staðbundna ferðaþjónustu sýnir fjölmenningarlega hæfni í hótelþjónustu tryggja að stöðlum um heilbrigði öryggi og hreinlæti sé framfylgt virkja þátttöku nærsamfélaga í stjórnun náttúruverndarsvæða viðhalda skrám um tilkynningar á atvikum þekkja einkenni lyfja- og áfengismisnotkunar þjálfar starfsfólk þróa efni til samskipta

Æskileg þekking

sundurgreining gesta sýndarveruleiki tækni sjálfsafgreiðslu í ferðaþjónustu vistvæn ferðamennska viðbótarveruleiki

Skills & Competences

Concept status

URI svið

http://data.europa.eu/esco/occupation/9c9752b7-3e3b-4a08-8553-b63a013f8072

Staða

released

Occupations