viðburðastjóri viðskiptavina

Viðburðarstjórar viðskiptavina hafa eftirlit með upplifunum viðskiptavina með því að hanna, meta og bæta samtök viðskiptavina í þjónustu og afþreyingar- eða skemmtanaiðnaði. Þeir þróa aðgerðaráætlanir til að hámarka alla þætti upplifunar viðskiptavinarins. Viðburðarstjórar viðskiptavina leggja sig fram við að tryggja ánægju viðskiptavina og auka hagnað fyrirtækja.

Önnur merking

tengiliður gesta

umsjónarmaður gesta

móttökustjórnandi

Reglugerðir

Til sjá hvort og hvernig þetta starf er lögverndað í aðildarríkjum Evrópusambandsins, EFTA-löndum innan EES eða Sviss, vinsamlegast flettið upp í gagnabanka framkvæmdastjórnar um lögvernduð starfsheiti. Gagnabanki um lögvernduð starfsheiti:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_is

Skills & Competences

Nauðsynleg færni og hæfni

þróa áætlanir um aðgengileika notar rafrænan vettvang í ferðaþjónustu viðheldur þjónustu við viðskiptavini tryggja samstarf á milli deilda finna álagspunkta í samskiptum við viðskiptavini bætir viðskiptaferla viðheldur skrám um viðskiptavini býður upp á áætlanir til umbóta fylgjast með hegðun viðskiptavina greina rekstrarmarkmið uppfylla lagakröfur um heilbrigði öryggi hreinlæti og annað því tengt í tengslum við mat greinir gögn um viðskiptavini meðhöndla kvartanir viðskiptavina fylgist með vinnu til að leita eftir sérstökum atburðum hanna upplifun viðskiptavina tryggja upplýsingavernd skipuleggur markmið til meðallangs og langs tíma mæla viðbrögð viðskiptavina halda utan um upplifun viðskiptavina

Æskileg færni og hæfni

aðstoða viðskiptavini með sérþarfir leiðir teymi í gistiþjónustu meta sjálfbærni ferðaþjónustu innleiða sölustefnu skipuleggja vaktir viðhalda skrám um tilkynningar á atvikum þróa efni til samskipta sjá um eigindlega rannsókn greinir þarfir viðskiptavinar styðja staðbundna ferðaþjónustu tryggja að stöðlum um heilbrigði öryggi og hreinlæti sé framfylgt þekkja einkenni lyfja- og áfengismisnotkunar gerir megindlega rannsókn kynna ferðaupplifanir með sýndarveruleika sýnir fjölmenningarlega hæfni í hótelþjónustu virkja þátttöku nærsamfélaga í stjórnun náttúruverndarsvæða sinna fræðslu um sjálfbæra ferðaþjónustu styðja ferðaþjónustu í nærumhverfi framkvæmir markaðsrannsókn bjóða gesti velkomna bæta ferðaupplifun viðskiptavinar með sýndarveruleika innleiðir markaðsstefnu þjálfar starfsfólk annast varðveislu náttúrulegra minja og menningararfleifðar

Æskileg þekking

viðbótarveruleiki vistvæn ferðamennska tækni sjálfsafgreiðslu í ferðaþjónustu sýndarveruleiki sundurgreining gesta

URI svið

http://data.europa.eu/esco/occupation/9c9752b7-3e3b-4a08-8553-b63a013f8072

Status

released

Störf