responsabile post vendita di veicoli a motore

I responsabili post vendita di veicoli a motore massimizzano le vendite concludendo rapporti commerciali su base continuativa. Trattano con i clienti esistenti per il rinnovo dei contratti. Inoltre, aggiornano i contratti, trattano i reclami, gestiscono le garanzie ed esaminano i danni ai prodotti.

Etichetta alternativa

responsabile post vendita di auto

responsabile post vendita di autobus

Aspetto regolamentare

Per verificare se e come tale professione è regolamentata negli Stati membri dell'UE, nei paesi del SEE o in Svizzera, si prega di consultare la banca dati delle professioni regolamentate della Commissione. Banca dati delle professioni regolamentate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_it

abilità / competenze

Abilità e competenze essenziali

agire con senso degli affari coordinare lo staff dimostrare diplomazia eseguire l’analisi dei bisogni dei clienti fornire ai clienti servizi assistenza garantire il rispetto dei contratti di garanzia garantire la soddisfazione del cliente gestire i processi postvendita per conformarsi alle norme aziendali monitorare le registrazioni postvendita negoziare i contratti di compravendita pianificare un evento di marketing per le campagne promozionali produrre i dati statistico-finanziari stabilire relazioni commerciali supervisionare le attività di vendita sviluppare le politiche di postvendita utilizzare gli strumenti matematici per la gestione dei veicoli

Conoscenze essenziali

comprensione del prodotto diritto commerciale specifico protezione del consumatore

Abilità e competenze opzionali

applicare le competenze matematiche far funzionare il sistema informatico di gestione della concessionaria fornire istruzioni al personale pensare in modo proattivo per garantire le vendite prestare servizi postvendita riferire sull’attività professionale rispettare le scadenze

Conoscenze opzionali

argomentazione di vendita controlli auto determinazione del prezzo delle parti diritto della concorrenza diritto dell’occupazione nuovi veicoli sul mercato principi del lavoro di gruppo tipi di veicolo

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/occupation/1663e9d9-857b-4efa-9ab6-886c7fc763f6

Status

released

Occupations