Hierarchy view
мениджър, следпродажбено обслужване
Description
Code
1221.3.2.1.3
Description
Мениджърите на следпродажбено обслужване увеличават до максимум продажбите като редовно приключват сделките. Те преговарят със съществуващите клиенти за подновяване на договорите. Поддържат договорите, разглеждат исковете, грижат се за гаранциите и разследват щетите върху продуктите.
Регулаторен аспект
За да проверите дали и по какъв начин тази професия е регламентирана в държавите — членки на ЕС, страните от ЕИП и Швейцария, моля, направете справка в базата данни на Комисията за регламентираните професии. База данни за регламентираните професии:
умения / kомпетенци
Основни умения и компетентности
гарантиране на удовлетвореността на клиентите
демонстриране на дипломатичност
демонстриране на търговски нюх
договаряне на договори за продажба
извършване на анализ на потребностите на клиентите
изготвяне на статистически финансови документи
изграждане на търговски взаимоотношения
използване на математически инструменти за управлението на превозни средства
наблюдаване на следпродажбеното обслужване
осигуряване на спазването на гаранционните договори
планиране на събитиен маркетинг за рекламни кампании
предоставяне на клиентите на последващи услуги
разработване на политики за следпродажбено обслужване
ръководене на служители
управляване на следпродажбеното обслужване с цел съобразяване с търговските стандарти
упражняване на надзор върху продажбените дейности
Основни знания
Незадължителни умения и компетентности
боравене със система за управление на търговски обект
даване на указания на персонала
демонстриране на математическа грамотност
докладване за професионалната дейност
извършване на последващи действия във връзка със задоволяването на клиента
проактивно мислене за успешни продажби
спазване на крайните срокове
URI на понятието
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email