director de servicio posventa de vehículos de motor/directora de servicio posventa de vehículos de motor

Los directores de servicio posventa de vehículos de motor maximizan las ventas cerrando acuerdos de venta continuamente. Negocian la renovación de contratos con los clientes existentes. Mantienen contratos, tramitan reclamaciones, gestionan garantías e investigan daños en productos.

Etiqueta alternativa

directora de servicio posventa de vehículos de motor

director de servicio posventa de vehículos de motor

gestora de servicio posventa de vehículos de motor

gestor de servicio posventa de vehículos de motor

Aspecto reglamentario

Para verificar si esta ocupación está regulada en los Estados miembros de la UE, los países del EEE o en Suiza y, en tal caso, cómo, se ruega consultar la base de datos de las profesiones reguladas de la Comisión. Base de datos de las profesiones reguladas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_es

competencias

Competencias esenciales

aplicar la perspicacia empresarial desarrollar relaciones comerciales elaborar políticas posventa garantizar el cumplimiento de los contratos de garantía garantizar la satisfacción del cliente gestionar recursos humanos negociar contratos de venta ofrecer a los clientes servicios de seguimiento planificar la comercialización de eventos para campañas promocionales preparar archivos estadísticos y financieros realizar un análisis de las necesidades de los clientes ser diplomático supervisar el registro de posventa supervisar las actividades de posventa y asegurarse del cumplimiento de las normas comerciales supervisar las actividades de venta utilizar herramientas matemáticas para gestionar los vehículos

Conocimientos esenciales

Derecho mercantil comprensión del producto protección de los consumidores

Competencias optativas

aplicar competencias matemáticas cumplir plazos dar instrucciones al personal gestionar el sistema administrativo de un concesionario pensar de forma proactiva para asegurar las ventas realizar un seguimiento posventa relatar eventos relacionados con la actividad profesional

Conocimientos optativos

Derecho de la competencia Derecho del Trabajo controles del automóvil nuevos tipos de vehículos en el mercado precio de las piezas y partes de un vehículo principios del trabajo en equipo tipos de vehículos técnicas de venta

URI del concepto

http://data.europa.eu/esco/occupation/1663e9d9-857b-4efa-9ab6-886c7fc763f6

Status

released

Occupations