Diretor de serviços pós-venda — retalho automóvel/Diretora de serviços pós-venda — retalho automóvel

Os diretores de serviços pós-venda — retalho automóvel maximizam as vendas ao encerrar as suas atividades de forma contínua. Negoceiam com os clientes existentes para as renovações de contratos. Mantêm os contratos, tratam os pedidos, gerem as garantias e investigam os danos causados aos produtos.

Etiqueta alternativa

Coordenadora de serviços pós-venda — pesados

Coordenador de serviços pós-venda — pesados

Diretora de serviços pós-venda — retalho automóvel

Diretor de serviços pós-venda — retalho automóvel

Aspeto regulamentar

Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pt

aptidões / competências

Aptidões/competências essenciais

analisar as necessidades dos clientes aplicar perspicácia empresarial assegurar a conformidade com contratos de garantia construir relações comerciais dar provas de diplomacia desenvolver estratégias de pós-venda elaborar registos estatísticos financeiros garantir a satisfação dos clientes gerir pessoal gerir processos de pós-venda para cumprir as normas comerciais monitorizar registos pós-venda negociar contratos de venda planear o marketing de eventos para campanhas promocionais prestar serviços de acompanhamento de clientes supervisionar atividades de venda utilizar ferramentas matemáticas para a gestão de veículos

Conhecimentos essenciais

compreensão do produto direito comercial proteção dos consumidores

Aptidões/competências opcionais

aplicar aptidões numéricas cumprir prazos dar instruções a pessoal elaborar relatórios da atividade profissional implementar estratégias de acompanhamento de clientes operar um sistema de gestão de concessionários pensar proativamente para garantir vendas

Conhecimentos opcionais

argumentação de vendas comandos de automóveis direito da concorrência formação dos preços de peças legislação do emprego princípios do trabalho em equipa tipos de veículos veículos novos no mercado

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/occupation/1663e9d9-857b-4efa-9ab6-886c7fc763f6

Status

released

Occupations