steward/stewardess

L-istewards/stewardess iwettqu għadd ta’ servizzi personali li jwasslu għas-sigurtà u l-kumdità tal-passiġġieri tal-ajru matul it-titjira. Dawn jilqgħu lill-passiġġieri, jivverifikaw il-biljetti, u jidderieġi lill-passiġġieri lejn is-sedili assenjati. Dawn iħejju rapporti wara l-ħatt u jiddeskrivu kif it-titjira marret f’termini ta’ operazzjonijiet, proċeduri u anomalitajiet.

Lejbil alternattiva

steward

stewardess

Aspett regolatorju

Biex tara jekk din il-professjoni hijiex irregolata fl-Istati Membri tal-UE, fil-pajjiżi taż-ŻEE jew fl-Iżvizzera, u kif hija rregolata, jekk jogħġbok ikkonsulta l-Bażi ta’ Dejta tal-Kummissjoni dwar il-Professjonijiet Regolati. Bażi ta’ Dejta dwar il-Professjonijiet Regolati:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_mt

ħiliet / kompetenzi

Ħiliet u kompetenzi essenzjali

akkoljenza tar-residenti analiżi tar-rapporti bil-miktub relatati mal-ħidma assistenza għall-passiġġieri bejgħ tas-suvenirs forniment tal-ikel fuq l-imwejjed forniment tal-ikel u tax-xorb forniment ta’ servizz eċċellenti għoti tal-ewwel għajnuna għoti ta’ struzzjonijiet lill-persunal immaniġġar tal-emerġenzi veterinarji immaniġġar ta’ sitwazzjonijiet ta’ stress fuq il-post tax-xogħol immaniġġjar tal-esperjenza tal-klijenti ipproċessar tal-ordnijiet tal-klijenti kampar b’kundizzjonijiet diffiċli ta’ ħidma komunikazzjoni dwar l-istruzzjonijiet verbali osservazzjoni tal-istruzzjonijiet verbali spezzjonar tat-tagħmir tas-servizz tal-kabina tikkonforma mal-leġiżlazzjoni dwar is-sikurezza u l-iġjene tal-ikel timmaniġġja tranżazzjonijiet finanzjarji trattament tal-ilmenti tal-klijenti twettiq tad-dmirijiet ta’ qabel it-titjiriet twettiq tal-kontrolli tas-soltu tal-operazzjonijiet tat-titjiriet twettiq tal-pjanijiet tat-titjiriet twettiq ta’ eżerċizzji fuq skala sħiħa tal-pjanijiet ta’ emerġenza tħejjija tar-rapporti tat-titjiriet użu tal-persważjoni għall-bejgħ ta' prodotti addizzjonali żamma tas-servizzi tal-klijenti żamma ta’ relazzjonijiet mal-klijenti

Għarfien Essenzjali

ippjanar tal-ajruporti liġi dwar it-trasport bl-ajru regolamenti komuni dwar is-sigurtà fl-avjazzjoni

Ħiliet u kompetenzi fakultattivi

applikazzjoni tal-kunċetti tal-immaniġġjar tat-trasport assistenza fiċ-check-in aġir b'mod affidabbli dħulija mal-passiġġieri għoti ta’ informazzjoni lill-passiġġieri kompetenza fl-użu tal-kompjuter tolleranza tal-istress twettaq servizzi b'mod flessibbli użu ta’ kanali differenti ta’ komunikazzjoni

ħiliet / kompetenzi

Il-kunċett tal-URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/f20d3ae6-baeb-482c-b68d-c2fb115e5dde

Status

released

Occupations