operatur/operatriċi tal-live chat

L-operaturi tal-live chat jirrispondu tweġibiet u talbiet ippreżentati minn klijenti ta’ kull natura permezz ta’ pjattaformi online f’siti web u servizzi ta’ assistenza online f’ħin reali. Dawn huma disponibbli biex jipprovdu servizz permezz ta’ pjattaformi taċ-chat u għandhom il-kapaċità li jsolvu l-mistoqsijiet tal-klijenti permezz ta’ komunikazzjoni bil-miktub biss.

Lejbil alternattiva

operatriċi tal-live chat

operatur tal-live chat

operatur tal-online chat

operatur taċ-chat f’ħin reali

operatur taċ-chat virwali

Aspett regolatorju

Biex tara jekk din il-professjoni hijiex irregolata fl-Istati Membri tal-UE, fil-pajjiżi taż-ŻEE jew fl-Iżvizzera, u kif hija rregolata, jekk jogħġbok ikkonsulta l-Bażi ta’ Dejta tal-Kummissjoni dwar il-Professjonijiet Regolati. Bażi ta’ Dejta dwar il-Professjonijiet Regolati:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_mt

ħiliet / kompetenzi

Ħiliet u kompetenzi essenzjali

adattar għal tibdil fis-sitwazzjonijiet fehim tal-komunikazzjoni bil-miktub garanzija tas-sodisfazzjon tal-klijenti immaniġġar tal-kompiti b’mod indipendenti ipproċessar tad-data ittajpjar b’veloċità kompetenza fl-użu tal-kompjuter persważjoni tal-klijenti b’alternattivi twettiq ta' diversi kompiti fl-istess ħin tweġib tal-mistoqsijiet bil-miktub użu taċ-chat fuq l-internet ħidma bis-servizzi elettroniċi disponibbli għaċ-ċittadini ħolqien ta’ soluzzjonijiet għall-problemi żamma ta’ rekords tal-kompiti

Għarfien Essenzjali

karatteristiċi tal-prodotti karatteristiċi tas-servizzi kunfidenzjalità tal-informazzjoni

Ħiliet u kompetenzi fakultattivi

forniment tas-servizzi ta’ rintraċċar tas-sodisfazzjon tal-klijenti immaniġġar tal-problemi tas-servizzi tal-għajnuna prijoritizzazzjoni tat-talbiet turija ta' paċenzja twettiq tal-analiżi tad-data twettiq tal-bejgħ attiv twettiq tal-proċeduri eskalanti tweġib tat-telefonati li jidħlu użu tal-apparati tal-komunikazzjoni użu tal-bejgħ inkroċjat użu tas-softwer tal-immaniġġjar tar-relazzjonijiet mal-klijenti użu tat-tekniki tal-komunikazzjoni

Għarfien Fakultattiv

akkwist elettroniku argumentazzjoni tal-bejgħ bażi ta’ għarfien prinċipji tal-komunikazzjoni sistemi tal-kummerċ elettroniku teknoloġiji taċ-ċentri telefoniċi

ħiliet / kompetenzi

Status ta’ kunċett

Il-kunċett tal-URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/fde97584-d8e3-413e-a662-511c9055357e

Status

released

Occupations