Hierarchy view
audítor/audítorka kvality telefonického centra
Description
Code
3341.2
Description
Audítori kvality telefonického centra počúvajú telefonáty pracovníkov telefonického centra, buď naživo alebo zo záznamu, s cieľom posúdiť dodržiavanie protokolov a parametrov kvality. Hodnotia zamestnancov a poskytujú im spätnú väzbu k otázkam, ktoré si vyžadujú zlepšenie. Interpretujú a šíria kvalitatívne parametre, ktoré dostali od vedenia.
Alternatívne označenie
audítorka kvality telefonického centra
audítor kvality telefonického centra
Regulačný aspekt
Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:
zručnosti / kompetencie
Základné zručnosti a kompetencie
Základné znalosti
Fakultatívne zručnosti a kompetencie
zručnosti / kompetencie
URI – koncept
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email