Hierarchy view
riadiť zákaznícku skúsenosť
Description
Description
Monitorovať, vytvárať a dohliadať na skúsenosti zákazníkov a vnímanie značky a služby. Zabezpečiť príjemné skúsenosti zákazníkov, zaobchádzať so zákazníkmi srdečne a zdvorilo.
Alternatívne označenie
dohliadať na zážitok zákazníkov
manažovať zákaznícku orientáciu
spravovať zákaznícku skúsenosť
Typ zručnosti
zručnosť
Rozsah využitia zručnosti
medzisektorové zručnosti a kompetencie
Vzťahy
Širšie zručnosti/kompetencie
Narrower skills
Základná zručnosť/kompetencia v oblasti
sprievodca/sprievodkyňa v osobnej železničnej doprave
palubný sprievodca/palubná sprievodkyňa v leteckej doprave
manažér/manažérka prevádzky cestnej dopravy
prevádzkovateľ/prevádzkovateľka ubytovacieho zariadenia typu bed and breakfast
riaditeľ/riaditeľka reštaurácie
stevard/stevardka v lodnej doprave
manažér/manažérka zákazníckej skúsenosti
vedúci/vedúca palubného personálu
pracovník/pracovníčka zákazníckeho centra na železnici
produktový manažér/produktová manažérka
pozemný stevard/pozemná stevardka
Fakultatívna zručnosť/kompetencia v oblasti
Fakultatívne znalosti
URI – koncept
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email