преподаване на техники за обслужване на клиенти

Hierarchy view

K - знания

L - езикови умения и познания

S - умения

S1 - комуникация, сътрудничество и творчество

S1.0 - комуникация, сътрудничество и творчество

S1.1 - преговори

S1.2 - установяване на връзки и мрежи от контакти

S1.3 - преподаване и обучение

S1.3.0 - преподаване и обучение

S1.3.1 - преподаване на университетски или професионални дисциплини

S1.3.2 - преподаване на процедури за безопасност

S1.3.3 - обучение по оперативни процедури

- демонстриране на знания за употребата на хардуер

- демонстриране на игри

- демонстриране на функционалността на видеоигри

- демонстриране на функционалността на играчки и игри

- демонстриране на функционалността на софтуерни продукти

- демонстриране на характеристиките на продукти

- запознаване на клиентите със сортовете чай

- инструктиране за техническите съоръжения на сушата

- инструктиране на клиенти относно използването на офис оборудването

- инструктиране на кухненския персонал

- инструктиране относно използване на цирково въжено оборудване

- инструктиране относно разпоредбите за рециклиране

- консултиране на клиентите за сортове кафе и чай

- напътстване на учащите се при използването на помощни технологии

- образоване относно поверителността на данните

- обучаване в изпълнението на военни задължения

- обучаване на актьори за използване на оръжия

- обучаване на гидове

- обучаване на зъботехници

- обучаване на изпълнители за движения във въздуха

- обучаване на коминочистачи

- обучаване на крупиета

- обучаване на минни инженери

- обучаване на оператори за използване на минни машини

- обучаване на персонал за методите за навигация

- обучаване на персонал за процедурите за качество

- обучаване на персонала в осигуряване на качеството на повикванията

- обучаване на персонала относно бирата

- обучаване на персонала относно програмите за рециклиране

- обучаване на персонала относно характеристиките на продукта

- обучаване на персонала по управлението на отпадъци

- обучаване на персонала с цел намаляване на разхищението на храни

- обучаване на полеви изследователи

- обучаване на религиозни служители

- обучаване на служители

- обучаване на служители по сигурността

- обучаване на членове на екипа

- обучение на рецепционисти

- обучение по настройване на оборудване

- онагледяване в хода на преподаването

- осигуряване на обучение за развитие и управление на устойчив туризъм

- осигуряване на обучение на място в съоръжения за аквакултури

- подготвяне на авиационно оборудване и съоръжения за обучение

- подпомагане на потребители на ИКТ система

- подпомагане на процедурите за обучение по риболов

- помагане на изпълнителите да усвоят хореографски материали

- предоставяне на инструкции относно грижите за животни

- предоставяне на обучение за ИКТ система

- предоставяне на обучение за оперативна ефективност за служителите

- предоставяне на обучение за технологични бизнес разработки

- предоставяне на обучение по надзор върху управлението на качеството

- предоставяне на персонала на обучение по управление на склад

- предоставяне на техническо обучение

- преподаване на дисциплини, свързани с ръководството на въздушното движение

- преподаване на корпоративни умения

- преподаване на курсове за практическо обучение на водачи на МПС

- преподаване на курсове за теоретично обучение на водачи на МПС

- преподаване на практически летателни уроци

- преподаване на принципите за управление на влакове

- преподаване на принципите на управление на лодка

- преподаване на процедурите, изпълнявани от кабинния екипаж

- преподаване на техники за обслужване на клиенти

- преподаване на търговски техники

- преподаване на циркови номера

- преподаване на цифрови умения

- провеждане на обучение за работа с биомедицинско оборудване

- провеждане на обучения по екологични въпроси

- разработване на учебни материали за биохимични производства

- съветване на професионалисти в областта на хранително-вкусовата промишленост

- създаване на програми за обучение в областта на киберсигурността

- трениране на военни части

- трениране на екипажи на военновъздушните сили

- трениране на екипажи на военноморските сили

S1.3.4 - обучение по здравни или медицински въпроси

S1.3.5 - професионални напътствия и наставничество

S1.4 - представяне на информация

S1.5 - предоставяне на съвети и консултации

S1.6 - реклама, продажби и покупки

S1.7 - получаване на устна информация

S1.8 - съвместна работа с други лица

S1.9 - решаване на проблеми

S1.11 - проектиране на системи и продукти

S1.12 - разработване на художествени, визуални или информативни материали

S1.13 - съставяне на текстове и композиране

S1.14 - изпълнителска и развлекателна дейност

S1.15 - използване на повече от един език

S2 - информационни умения

S3 - оказване на помощ и полагане на грижи

S4 - ръководни умения

S5 - работа с компютри

S6 - манипулиране и придвижване

S7 - строителство

S8 - работа с машини и специализирано оборудване

T - tрансверсални умения и компетентности

преподаване на техники за обслужване на клиенти

умения

комуникация, сътрудничество и творчество

преподаване и обучение

обучение по оперативни процедури

преподаване на техники за обслужване на клиенти

tрансверсални умения и компетентности

социални и комуникационни умения и компетентности

Подкрепяне на другите

инструктиране на други лица

преподаване на техники за обслужване на клиенти

Description

Преподава техники за поддържане на стандартите за обслужване на клиенти на задоволително ниво.

Вид умение

умение

Степен на повторна използваемост на умението

специфични за сектора умения и компетентности

Връзки

По-широк кръг умения/компетентности

обучение по оперативни процедури инструктиране на други лица

Основни умения/компетентности за

учител по хотелиерство учител по туризъм учител по козметика инструктор на кабинен състав учител по продажби и маркетинг учител по фризьорство

Незадължителни умения/компетентности за

учител по дизайн и приложни изкуства учител по транспортни технологии обучител на помощник-медицински сестри и помощник-акушерки мениджър, връзка с клиенти ръководител, контактен център учител, професионално образование и обучение мениджър, телефонен център учител по електротехника и енергетика ръководител услуги учител по стопанско управление

Незадължителни знания

обслужване на клиенти

URI на понятието

http://data.europa.eu/esco/skill/8d10ae08-3b0d-4bbb-86c5-25dd2c6858cd

Status

released

Skills & competences

преподаване на техники за обслужване на клиенти

Description

Връзки

URI на понятието