uredski službenik / uredska službenica za opće poslove

Uredski službenici za opće poslove odgovorni su za obavljanje uredskih i administrativnih dužnosti u uredskom okruženju i za potporu poslovanju unutar odjela. Pomažu cjelokupnom administrativnom osoblju, tajnicima i pomoćnicima razvrstavanjem pošte, ispunjavanjem obrazaca i dokumenata, primanjem poziva, dočekivanjem klijenata i zakazivanjem sastanaka.

Alternativna oznaka

službenica općih poslova

službenica pisarnice

službenik općih poslova

službenik pisarnice

uredska namještenica

uredska službenica za opće poslove

uredski namještenik

uredski službenik za opće poslove

Regulatorni aspekt

Da biste doznali je li i kako je ovo zanimanje regulirano u državama članicama EU-a, zemljama EGP-a ili Švicarskoj, pogledajte bazu podataka Komisije o reguliranim profesijama. Baza podataka o reguliranim profesijama:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_hr

Narrower occupations

- referent/referentica za članstvo

Vještine

Osnovne vještine i kompetencije

analizirati dostavljene upute arhivirati dokumente dostavljati poštu komunicirati s klijentima komunicirati telefonom obavljati svakodnevne uredske poslove obrađivati podatke olakšavati pristup informacijama organizirati poslovnu dokumentaciju organizirati sadržaj ili opremu potrebnu za rad uredskog osoblja popunjavati obrasce postupati s poštom prenositi poruke ljudima primjenjivati gramatička i pravopisna pravila pripremati pisma za klijente rukovati paketima i dostavama upotrebljavati različite komunikacijske kanale upotrebljavati softver za tablice upotrebljavati sustave potrebne za obavljanje uredskih poslova upravljati digitalnim dokumentima uskladiti oblikovanje teksta sa sadržajem usmjeravati korespondenciju na poslovne odjele voditi evidenciju o korespondenciji širiti interna priopćenja

Osnovna znanja

politike tvrtke povjerljivost informacija

Dodatne vještine i kompetencije

izdavati račune izrađivati nacrte poslovnih e-poruka komunicirati sa službom za korisnike konvertirati dokumente iz analognog u digitalni format koristiti softver za zaštitu podataka obavljati dužnosti čišćenja obraditi narudžbe kupaca održavati popis uredske opreme održavati unutarnje komunikacijske sustave osiguravati pravilno upravljanje dokumentima poštovati načela zaštite podataka pratiti odsutnost zaposlenika pretvarati ključne riječi u čitave tekstove servirati pića služiti se microsoft officeom upotrebljavati osobni organizacijski softver upotrebljavati tehniku slijepog tipkanja upravljati digitalnim arhivima voditi evidenciju o interakciji s kupcima

Dodatna znanja

metode transkripcije postupci razmjene dokumenata računovodstveni postupci

URI koncepta

http://data.europa.eu/esco/occupation/6c999fc7-c6b7-4ef3-a4b9-af124a1783a2

Status

released

Occupations