Hierarchy view
verkefnastjóri samskiptastöðvar
Description
Code
3341.4
Description
Verkstjórar samskiptastöðvar hafa umsjón með og samræma starfsemi starfsmanna samskiptastöðvar. Þeir sjá til þess að daglegur rekstur gangi snurðulaust fyrir sig með því að leysa vandamál, leiðbeina og þjálfa starfsmenn og hafa eftirlit með verkefnum.
Reglugerðir
Til sjá hvort og hvernig þetta starf er lögverndað í aðildarríkjum Evrópusambandsins, EFTA-löndum innan EES eða Sviss, vinsamlegast flettið upp í gagnabanka framkvæmdastjórnar um lögvernduð starfsheiti. Gagnabanki um lögvernduð starfsheiti:
Skills & Competences
Nauðsynleg færni og hæfni
Nauðsynleg þekking
Æskileg færni og hæfni
fylgjast með hvernig þjónusta er innt af hendi
hefur samband við viðskiptavini
hefur umsjón með auðlindum
heldur skrá um samskipti við viðskiptavin
meðhöndla kvartanir viðskiptavina
meðhöndlar þjónustuborðsvandamál
mæla viðbrögð viðskiptavina
mælir gæði símtals
ráða starfsmenn
samræmir rekstrarstarfsemi
skapar starfanda sem miðar að stöðugum framförum
svara fyrirspurnum viðskiptavina
vinnur úr könnun um þjónustu við viðskiptavini
Skills & Competences
URI svið
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email